Với những người yêu mua sắm thì tháng 11 luôn là cơ hội mà não bộ được sản sinh ra lượng lớn Dopamine và Endorphin - những Hormone hạnh phúc bởi đây là thời điểm xuất hiện nhiều lễ hội khuyến mãi nhất trong năm từ online đến offline. Nhu cầu mua sắm tăng nhưng cạnh tranh giữa người bán không hề giảm. Lúc này, cung cách bán hàng đôi khi lại là yếu tố tạo ra sự khác biệt chứ không chỉ ở sản phẩm.
Khác với việc đói phải ăn, khát phải uống, mệt phải nghỉ, hành vi mua sắm được cân nhắc bởi vô số yếu tố, chứ không chỉ từ nhu cầu sử dụng. Trong đó thì tâm lý luôn là thứ được người bán khai thác triệt để. Người tiêu dùng dễ bị chi phối bởi cảm xúc.
Dù người tiêu dùng luôn hào hứng với các ngày hội mua sắm, nhất là khi thương mại điện tử đang rất phát triển ở Việt Nam. Theo số liệu của Bộ Công Thương cứ 100 người dùng Internet có 75 người mua hàng trực tuyến - cao thứ 2 Đông Nam Á nhưng đây cũng là giai đoạn chúng ta băn khoăn về chất lượng, trước một số lượng hàng hóa bùng nổ ở trên mạng.
Qua đợt dịch vừa rồi, hình thức bán hàng trực tuyến rất phổ biến nên xảy ra việc lợi dụng bán hàng trực tuyến đến tiêu thụ hàng giả. Nếu cơ quan chức năng không điều tra chuyên sâu thì cũng khó phát hiện. Bởi đây, mắt thấy tay sờ còn khó phân biệt, đây còn là hình ảnh ảo.
Thực phẩm chức năng hỗ trợ tăng chiều cao, an thần hay tăng cường sức khỏe được quảng cáo tràn lan. Hơn 1.000 sản phẩm đều là hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc là tang vật được lực lượng chức năng thu giữ tại địa điểm chuyên bán hàng trực tuyến.
Hành vi gian dối về xuất xứ đối với lê nhập khẩu cũng được phát giác tại một số cửa hàng kinh doanh khác. Một điểm chung khi lý giải, những người kinh doanh đều đổ lỗi cho những nhân viên bán hàng… vì sơ suất dẫn đến nhầm lẫn.
Vậy là người kinh doanh không nhầm, nhân viên nhầm. Đó là lời biện hộ khi có mặt cơ quan chức năng. Còn nếu chỉ đơn độc mỗi người tiêu dùng, thì dù có nhầm cũng là chính người tiêu dùng nhầm.
Tuần qua, cơ quan quản lý thị trường Hà Nội cũng đã ra quân xử lý hiện tượng bán xăng can tự phát. Thủ tướng Chính phủ cũng yêu cầu Bộ Công Thương giải quyết dứt điểm tình trạng thiếu xăng dầu cục bộ. Khi đó ắt việc bán xăng dạo vỉa hè sẽ không còn lý do tồn tại.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!