Giải quyết nhanh chóng bức xúc của người dân qua cải tiến công tác thanh tra

Thanh tra tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu đang tạo ra bước chuyển mạnh mẽ trong công tác giải quyết khiếu nại và thanh tra, giúp người dân và doanh nghiệp cảm thấy được phục vụ tốt hơn. Những cải cách đột phá trong công tác thanh tra không chỉ giúp giải quyết các khiếu nại kịp thời mà còn đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong quản lý nhà nước.

Giải quyết kịp thời các vấn đề bức xúc của người dân

Công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo ở Bà Rịa - Vũng Tàu trong năm 2024 đã chứng kiến sự cải cách mạnh mẽ, qua đó đã giúp giải quyết kịp thời các vấn đề bức xúc mà người dân, đặc biệt là các doanh nghiệp và cộng đồng dân cư gặp phải.

Theo UBND tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu, tính đến hết 9 tháng đầu năm 2024, toàn tỉnh đã tiếp hơn 3.800 lượt người, tăng 11% so với cùng kỳ năm 2023. Đồng thời, tỉnh đã nhận và xử lý hơn 4.600 đơn, giảm 9% so với cùng kỳ, và thụ lý hơn 1.500 vụ khiếu nại, tố cáo (KNTC). Trong số 1.178 vụ đến hạn giải quyết, gần 1.100 vụ đã được xử lý, đạt tỷ lệ hơn 93%.

Các khiếu nại của BRCT chủ yếu liên quan đến lĩnh vực đất đai (chiếm hơn 98%), trong khi tố cáo tập trung vào hành vi hành chính của công chức trong thực thi nhiệm vụ (chiếm hơn 95%). Ảnh minh họa

Các khiếu nại chủ yếu liên quan đến lĩnh vực đất đai (chiếm hơn 98%), trong khi tố cáo tập trung vào hành vi hành chính của công chức trong thực thi nhiệm vụ (chiếm hơn 95%). Sau khi giải quyết khiếu nại, các ngành, các cấp trong tỉnh đã kiến nghị bồi thường bổ sung hơn 1,476 tỷ đồng, giao 894m2 đất. Đồng thời, các quyết định giải quyết khiếu nại cũng đã giúp bồi thường thêm 37,69 tỷ đồng, 1.358m2 đất và 2 căn hộ chung cư.

Việc thụ lý và giải quyết khiếu nại, tố cáo được thực hiện đúng quy trình, thủ tục và thẩm quyền. Nhiều vụ việc đã được cấp ủy và người đứng đầu cấp ủy quan tâm, chỉ đạo và giám sát chặt chẽ. Công tác hòa giải và đối thoại trước khi ban hành quyết định giải quyết được chú trọng, giúp nhiều công dân tự nguyện rút đơn sau khi được vận động và thuyết phục.

Hàng tháng, UBND tỉnh chủ trì cuộc họp giao ban về công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo, đồng thời công khai các vụ việc đã giải quyết, đang xử lý, các vụ việc còn tồn đọng và những vụ mới phát sinh. Các vụ khiếu nại, tố cáo phức tạp, đông người, kéo dài, hoặc có khó khăn, vướng mắc trong quá trình giải quyết sẽ được báo cáo kịp thời lên Thường trực và Ban Thường vụ Tỉnh ủy để có sự chỉ đạo, hướng dẫn giải quyết.

Cụ thể, Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu đã tiếp nhận 145 đơn thư thông qua nhiều kênh như bưu điện, văn thư và chỉ đạo từ UBND tỉnh, bao gồm 56 đơn khiếu nại, 14 đơn tố cáo và 75 đơn kiến nghị, phản ánh. Đến nay, 137 đơn đã được xử lý, đạt tỷ lệ giải quyết 94%, vượt mục tiêu 85% được giao. Các đơn khiếu nại chủ yếu liên quan đến lĩnh vực đất đai, chiếm hơn 98%.

Trong công tác thanh tra, kiểm tra, tổng cộng 41 đoàn đã được triển khai. Trong đó, Thanh tra Sở chủ trì 28 đoàn, các phòng chuyên môn thực hiện 13 đoàn. Nội dung thanh tra tập trung vào những lĩnh vực trọng điểm như sử dụng và quản lý quỹ đất công, đất trồng lúa, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, chấp hành pháp luật về bảo vệ môi trường tại các cơ sở có nguy cơ ô nhiễm cao như chăn nuôi, y tế, sản xuất thép, và các dự án đã được giao đất hoặc thuê đất. Đồng thời, các đoàn cũng thường xuyên kiểm tra công tác phòng chống tham nhũng, trách nhiệm tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Công tác xử phạt vi phạm hành chính đã ban hành 23 quyết định, bao gồm 19 quyết định xử phạt và 4 quyết định khắc phục hậu quả. Các vi phạm chủ yếu nằm ở các lĩnh vực khoáng sản, đất đai, môi trường và tài nguyên nước. Tổng số lợi bất hợp pháp bị buộc nộp lại là 4,542 tỷ đồng, trong khi tổng tiền phạt vi phạm hành chính là 4,342 tỷ đồng. Trong năm không ghi nhận trường hợp nào bị xử lý hình sự.

Kết quả này thể hiện sự nỗ lực và quyết tâm trong công tác thanh tra, kiểm tra và xử lý vi phạm, đồng thời góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước trong lĩnh vực tài nguyên và môi trường.Điều này có thể thấy rõ từ cách tiếp cận cải tiến trong công tác thanh tra. Các khiếu nại liên quan đến thủ tục hành chính, giải phóng mặt bằng, các vấn đề môi trường và tài nguyên thiên nhiên đều được giải quyết nhanh chóng, không để xảy ra tình trạng kéo dài hoặc hình thành các "điểm nóng". Việc xử lý khiếu nại không chỉ dừng lại ở việc xem xét các vấn đề pháp lý, mà còn lắng nghe ý kiến của người dân, đồng thời hướng đến giải pháp hiệu quả, phù hợp với thực tế.

Một trong những bước đi đáng chú ý trong quá trình này là việc áp dụng công nghệ thông tin vào công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại. Thanh tra tỉnh đã triển khai phần mềm quản lý đơn thư và kết quả xử lý, giúp minh bạch hóa quá trình tiếp nhận và giải quyết. Điều này không chỉ tạo ra sự tin tưởng từ phía người dân mà còn giúp các cơ quan chức năng nhanh chóng nắm bắt tình hình và ra quyết định một cách kịp thời.

Nhiều kết quả tích cực đảm bảo công bằng

Những kết quả tích cực từ công tác thanh tra và giải quyết khiếu nại không chỉ thể hiện qua số lượng vụ việc được giải quyết mà còn qua việc đảm bảo tính công bằng, minh bạch trong các quyết định. Qua các cuộc thanh tra hành chính và chuyên ngành, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu đã phát hiện và xử lý nhiều hành vi vi phạm pháp luật, thu hồi hàng trăm tỷ đồng cho ngân sách nhà nước.

Một yếu tố quan trọng trong việc đảm bảo công bằng là sự minh bạch trong quá trình thanh tra và giải quyết khiếu nại. Ảnh minh họa

Trong 9 tháng đầu năm 2024, tỉnh đã thực hiện 58 cuộc thanh tra hành chính và 390 cuộc thanh tra chuyên ngành, qua đó phát hiện và xử phạt hành chính hơn 7 tỷ đồng, đồng thời thu hồi gần 150 tỷ đồng vào ngân sách nhà nước. Những con số này không chỉ là minh chứng cho sự hiệu quả trong công tác thanh tra mà còn cho thấy tỉnh đang tạo dựng một môi trường quản lý công bằng, minh bạch, hạn chế sự can thiệp, tiêu cực từ các nhóm lợi ích.

Một yếu tố quan trọng trong việc đảm bảo công bằng là sự minh bạch trong quá trình thanh tra và giải quyết khiếu nại. Các kết luận thanh tra đều được công khai, thông báo rõ ràng đến các tổ chức và cá nhân bị thanh tra, giúp người dân và doanh nghiệp hiểu rõ hơn về kết quả kiểm tra và những biện pháp cần thực hiện để khắc phục sai phạm. Điều này đã tạo ra sự công bằng trong việc xử lý các vấn đề, tránh tình trạng thiên vị hay xử lý không công tâm.

Ngoài ra, việc thực hiện Quy định 131-QĐ/TW của Bộ Chính trị về kiểm soát quyền lực, phòng chống tham nhũng, tiêu cực trong hoạt động thanh tra cũng đã giúp đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong công tác thanh tra. Thanh tra tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu đã triển khai đồng bộ các biện pháp kiểm soát quyền lực, từ việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức trong ngành đến việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý công tác thanh tra và tiếp công dân.

Những cải tiến trong công tác thanh tra và giải quyết khiếu nại ở Bà Rịa - Vũng Tàu đã bước đầu tạo ra những kết quả tích cực. Không chỉ giúp giải quyết các bức xúc của người dân, mà còn đảm bảo tính công bằng, minh bạch trong công tác quản lý nhà nước. Các sáng kiến như áp dụng công nghệ thông tin, triển khai các phần mềm quản lý đơn thư và thanh tra, cùng với việc thực hiện quy định về kiểm soát quyền lực, đều đóng góp vào sự thành công của những cải cách này.

Trong tương lai, tỉnh cần tiếp tục duy trì và phát huy những kết quả đã đạt được, tăng cường công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức của người dân về quyền lợi và trách nhiệm của mình, đồng thời tiếp tục cải cách hành chính, giảm thiểu thủ tục rườm rà để tạo ra một môi trường thuận lợi hơn cho các doanh nghiệp và người dân.

Từ đó, công tác thanh tra và giải quyết khiếu nại không chỉ đáp ứng được yêu cầu quản lý nhà nước mà còn giúp nâng cao niềm tin của cộng đồng vào sự công bằng và minh bạch của chính quyền tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu.

* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!