Diệu Thư, Quang Kha.-Thứ bảy, ngày 12/10/2024 22:22 GMT+7
"Không để hồ sơ tồn đọng, không để người dân đi lại nhiều lần, có trách nhiệm, có nụ cười, có lời cảm ơn" là phương châm của mô hình dân vận khéo "Hai không - Ba có" tại UBND phường 1, thành phố Vũng Tàu để phục vụ người dân khi đến làm các thủ tục hành chính.
Bà Ngô Thị Phi Yến 63 tuổi đến UBND Phường 1, TP. Vũng Tàu để trích lục khai sinh cho cháu ngoại, bà không những được đón tiếp niềm nở mà cán bộ hộ tịch còn hỗ trợ bà khai báo online một cách tận tình, tỉ mỉ.
Cũng như bà Yến, ông Trần Văn Tiền cũng rất phấn khởi khi các cán bộ giải quyết nhanh chóng thủ tục ủy quyền chữ ký và sao y bản chính các loại văn bằng chỉ trong vòng 15 phút.
"Trước đây thường phải hẹn sau 1 buổi hoặc 1 ngày, nhưng giờ đây đã thay đổi rất nhiều. Các nhân viên làm việc nhanh chóng", ông Tiền cho hay.
Được triển khai từ năm 2022, mô hình "Hai Không - Ba Có" không chỉ nâng cao tinh thần trách nhiệm của cán bộ công chức mà còn tạo thuận lợi cho người dân khi thực hiện các dịch vụ công.
Bà Trần Thị Kim Loan, Chủ tịch UBND phường 1, cho biết: "Từ khi triển khai mô hình này, cán bộ công chức đã chuyển biến rõ rệt trong nhận thức về trách nhiệm của mình. Mục đích hướng đến là người dân hài lòng, vui vẻ khi đến thực hiện các dịch vụ công''.
Từ khi triển khai mô hình "Hai không - Ba có" địa phương đã thực hiện thủ tục hành chính trên toàn bộ các lĩnh vực đảm bảo đúng quy trình, thời gian quy định. 100% hồ sơ trả đúng hạn và trước hạn. Trong đó hơn 60% hồ sơ trả trước hạn. Hiệu quả của mô hình đang được thành phố Vũng Tàu cho nhân rộng cho các địa phương thực hiện.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!