Theo người dân có mặt tại hiện trường cho biết, vào thời điểm trên, xe khách mang BKS 47B -013.94 do tài xế Phan Xuân Duy (trú phường Tân Lợi, TP Buôn Ma Thuột) điều khiển chạy theo hướng Đắk Lắk đi Đà Nẵng. Khi đến địa điểm trên, xe ô tô khách tránh 1 xe đạp điện do 2 em học sinh đột ngột băng ngang qua đường. Sau khi tránh được chiếc xe đạp điện, tài xế đã mất lái rồi đâm vào 1 tiệm sửa xe gắn máy gần đó. Chưa dừng lại, xe ô tô khách tiếp tục lao đầu vào 1 cây xanh trước một tiệm vàng rồi mới dừng lại. Cú tông mạnh khiến đầu xe bị vỡ nát hoàn toàn, bánh xe bên phải bị rớt ra ngoài. 

Hậu quả của vụ tai nạn khiến 2 em học sinh đi xe đạp điện bị trầy xước nhẹ. 4 chiếc xe gắn máy trong tiệm sửa xe bị tông hư hỏng nhiều bộ phận, mái che tại tiệm bị húc sập. Được biết, tại thời điểm xảy ra vụ tai nạn liên hoàn, trên xe khách có hơn 10 hành khách, rất may vụ tai nạn không gây thiệt hại về người. Sau khi tai nạn xảy ra, hành khách được di chuyển sang xe khác để tiếp tục hành trình.