Không chỉ trong lĩnh vực y tế, chuyển đổi số và cải cách thủ tục hành chính đang từng bước giúp người dân tiếp cận dịch vụ công thuận tiện hơn. Tuy nhiên, với người cao tuổi, người khuyết tật, người hưởng trợ cấp xã hội hay trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt, vẫn có những khó khăn nhất định khi thao tác hồ sơ trực tuyến.
Tại TP Cần Thơ, nhiều xã, phường đã chủ động đưa thủ tục hành chính đến tận nhà, hỗ trợ từng trường hợp yếu thế hoàn thiện giấy tờ, hồ sơ để được thụ hưởng chính sách an sinh và thực hiện quyền công dân của mình.
Là một trong những trường hợp nhận trợ cấp bảo trợ xã hội hàng tháng của xã Phú Lộc, nhưng việc đi lại của ông Thưởng gặp nhiều khó khăn. Vì vậy, ông mong muốn ủy quyền cho con đi nhận thay. Hiểu được khó khăn này, địa phương đã cử cán bộ xuống tận nhà hướng dẫn và nộp hồ sơ trực tuyến cho ông.
Tại phường Phú Lợi, TP Cần Thơ, việc hỗ trợ người yếu thế được triển khai từ trước Tết Nguyên đán đến nay.
Ông Phan Thành Trung (Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Lộc, TP Cần Thơ) cho biết: "Xây dựng kế hoạch hỗ trợ người yếu thế là người khuyết tật, người già, thương binh và những người có hoàn cảnh khó khăn không thể đến Trung tâm để làm thủ tục hành chính".
Còn tại phường Phú Lợi, việc hỗ trợ người yếu thế được triển khai từ trước Tết Nguyên đán đến nay. Hoạt động này giúp người dân có đầy đủ giấy tờ pháp lý, từ đó được thụ hưởng các chính sách an sinh xã hội. Địa phương xem đây là nhiệm vụ thường xuyên, liên tục và phối hợp với các cơ quan, đơn vị để thực hiện ngày càng đi vào chiều sâu.
Theo Trung tâm phục vụ hành chính công TP Cần Thơ, cuối năm khi chấm điểm cải cách hành chính sẽ xem xét, cộng điểm mô hình, sáng kiến trong cải cách hành chính cho các địa phương, đơn vị và tiến tới nhân rộng.
Thông qua cách làm hiệu quả, thiết thực cho thấy, cải cách hành chính không chỉ được thể hiện bằng công nghệ hay quy trình, mà còn bằng sự chủ động, tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ phục vụ hành chính công đối với những người dân cần được hỗ trợ nhiều nhất.
Bình luận (0)