Thời gian qua, chương trình VNHN ghi nhận nhiều phản ánh của khách du lịch về việc bị chiếm dụng tiền đặt cọc tour và tiền đặt cọc “chống trốn”. Dù việc đặt cọc là thông lệ phổ biến, nhưng một số đơn vị đã lợi dụng để thu tiền rồi không tổ chức tour, cũng không hoàn trả, gây bức xúc cho người dân.
Theo phản ánh, bà Vũ Thị Hồng (TP Hải Phòng) đăng ký tour du lịch Hàn Quốc vào tháng 11 năm ngoái tại Công ty TNHH Dịch vụ lữ hành và du lịch Thắng Lợi Victoria do giá rẻ hơn thị trường khoảng 3 triệu đồng. Sau khi hoàn tất visa, bà được yêu cầu nộp 200 triệu đồng tiền đặt cọc để đảm bảo không trốn ở lại. Công ty cam kết hoàn trả sau khi kết thúc chuyến đi. Tuy nhiên, sau khi nộp tiền, tour không được tổ chức và khoản tiền này cũng không được trả lại.
Trường hợp tương tự, chị Lê Thị Giang (TP Hải Phòng) cho biết đã nộp 200 triệu đồng tiền đặt cọc từ năm 2024 nhưng không được đi tour, tiền cũng bị chiếm dụng kéo dài. Mỗi lần yêu cầu, công ty chỉ trả nhỏ giọt từ 1–2 triệu đồng.
Ngoài ra, nhiều khách hàng khác phản ánh đã nộp 50% giá trị tour nhưng sau đó không được tổ chức chuyến đi và cũng không được hoàn tiền.
Theo tìm hiểu, sau khi thu tiền của khách, một số chi nhánh của công ty này tại các địa phương đã đóng cửa. Tuy nhiên, tại địa chỉ số 90 Tôn Đức Thắng (phường Ô Chợ Dừa, Hà Nội), hoạt động quảng cáo, chào mời khách vẫn diễn ra.
Giải thích về việc không hoàn trả tiền cho khách, ông Hoàng Ngọc Vũ – Giám đốc công ty – cho biết số tiền đã được chi tiêu hết.
Hiện các khách hàng đã trình báo cơ quan công an về dấu hiệu chiếm đoạt tài sản, đề nghị làm rõ số tiền đã thu, cũng như số lượng người bị ảnh hưởng.
Vụ việc là lời cảnh báo để người dân thận trọng khi tham gia các tour du lịch, đặc biệt với những đơn vị chào mời giá rẻ và yêu cầu đặt cọc số tiền lớn.
Bình luận (0)