Sau vụ việc hãng Vietjet Air từ chối vận chuyển hành khách là người khuyết tật, hôm nay (6/4), Cục Hàng không Việt Nam đã có chỉ thị yêu cầu các hãng hàng không rà soát quy trình, thiết bị hỗ trợ nhằm nâng cao chất lượng phục vụ đối tượng hành khách này.
Theo đó, các hãng hàng không phải tiến hành rà soát, loại bỏ các thủ tục gây phiền hà cho hành khách là người khuyết tật. Đồng thời, bố trí thiết bị, nhân viên trợ giúp hành khách khuyết tật lên, xuống máy bay. Bên cạnh đó, Cục Hàng không cũng yêu cầu Tổng công ty Cảng Hàng không xây dựng lộ trình bổ sung xe nâng hành khách khuyết tật tại các sân bay.
Giám đốc các Cảng Hàng không chủ trì, giải quyết khiếu nại của hành khách về dịch vụ, đặc biệt là với hành khách là người khuyết tật. Các đơn vị liên quan phải có báo cáo Cục Hàng không trước ngày 13/4.
Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam TV Online.