Rạng sáng 10/9 theo giờ Việt Nam, Apple đã công bố dòng máy iPhone 16 và chính thức mở bán sản phẩm từ ngày 20/9. Tuy nhiên, không lâu sau khi sản phẩm ra mắt, nhiều người dùng đã phản ánh về một số vấn đề liên quan đến thế hệ iPhone mới trên các diễn đàn công nghệ và trang chăm sóc khách hàng của Apple.
Lỗi cảm ứng trên màn hình
Theo MacRumors, chỉ vài ngày sau khi dòng iPhone 16 lên kệ, hàng loạt người dùng gặp phải tình trạng màn hình máy bị chậm, độ trễ cao, thao tác chạm và vuốt thi thoảng gặp trục trặc. Đáng chú ý, lỗi này chủ yếu xảy ra với phiên bản iPhone 16 Pro và iPhone 16 Pro Max.
Một số trang công nghệ cho rằng, nguyên nhân nằm ở nút Camera Control mới trên iPhone 16 và chỉ cần không chạm vào vùng này, lỗi sẽ không xảy ra.
Trong bản cập nhật iOS 18.0.1 được tung ra vào đầu tháng 10, Apple đã khắc phục sự cố này.
Máy bị treo khi quay video chất lượng 4K
Không lâu sau khi sở hữu iPhone mới, một số người dùng chia sẻ trên các mạng xã hội như Reddit, X, diễn đàn MacRumors về việc iPhone 16 của họ bị treo khi quay video ở chế độ macro 4K.
Những người này cho biết, họ phải sử dụng phím cứng để khởi động lại máy. Tuy nhiên, lỗi vẫn tiếp tục xảy ra khi họ sử dụng tính năng quay video chất lượng cao.
Apple cũng đã sửa lỗi này trong bản cập nhật iOS 18.0.1.
Ứng dụng Camera tự thoát khi sử dụng
Một số người dùng cho biết, iPhone 16 Pro của họ nhiều lần tự thoát ứng dụng Camera khi đang sử dụng. Tình trạng này thậm chí còn ảnh hưởng đến hoạt động trên ứng dụng khác như FaceTime hay gọi video trên Messenger. Đáng chú ý, sự cố vẫn xảy ra kể cả khi người dùng đã được cửa hàng đổi sang điện thoại mới cùng dòng.
Theo chia sẻ của một số người dùng, khi vừa nhấn vào Camera, ứng dụng tự thoát và chuyển về màn hình khóa. Cách duy nhất để khắc phục tình trạng này là khởi động lại máy. Tuy nhiên, sự cố vẫn thường tái diễn.
Máy bị treo trong quá trình thiết lập
Một số người dùng đã phàn nàn về việc iPhone 16 của họ bị lỗi ngay trong quá trình thiết lập. Cụ thể, họ thường bị mắc kẹt ở màn hình Cellular Setup Complete với biểu tượng quay tròn, không thể tiếp tục các thao tác khác.
Trong một số trường hợp, người dùng còn báo cáo về tình trạng điện thoại mới và thiết bị cũ đều bị "đóng băng" khi đang chuyển dữ liệu.
Theo Android Authority, cách khắc phục phổ biến nhất là khởi động lại iPhone bằng cách giữ nút nguồn và nút âm lượng.
Hiện tại, Apple vẫn chưa đưa ra giải pháp xử lý cho sự cố này.
Máy tự khởi động lại
Theo phản hồi của một số người dùng tại Việt Nam, dù mới được mua chỉ vài ngày nhưng chiếc iPhone của họ liên tục khởi động lại mà không rõ nguyên nhân. Bất kể người dùng có thử cài đặt lại toàn bộ, tình trạng tự khởi động lại hoặc tắt nguồn đột ngột vẫn xảy ra.
Một số người dùng đã mang máy tới các cửa hàng để kiểm tra và được cho biết đây là lỗi Panic Full - xảy ra do lỗi phần cứng hoặc phần mềm của máy, được đánh giá là một lỗi nghiêm trọng, khiến thiết bị rơi vào tình trạng treo hoặc đơ, phản hồi chậm hay nghiêm trọng hơn là không thể hoạt động được. Tuy nhiên, do chưa có cách khắc phục triệt để lỗi này, người dùng chỉ được khuyến cáo chờ thêm một thời gian và không được cửa hàng đổi sang máy mới.
Đáng chú ý, tình trạng này không chỉ xảy ra ở thị trường Việt Nam mà còn được ghi nhận tại những thị trường khác. Trên các hội nhóm sử dụng iPhone, các chủ đề liên quan đến lỗi Panic Full của iPhone 16 đang thu hút hàng trăm lượt bình luận, khiến không ít người dùng hoang mang. Trong khi đó, Apple vẫn chưa lên tiếng về sự cố này.
Hao pin
Theo MacRumors, nhiều diễn đàn đã ghi nhận hiện tượng iPhone 16 và iPhone 16 Pro "hao pin" không lý giải được. Trong khi đó, một số người cũng cho biết, họ dùng iPhone đời cũ hơn nhưng cũng gặp phải hiện tượng trên khi máy cài hệ điều hành iOS 18.
Một số người dùng phản ánh, phần lớn lượng pin bị hao hụt ở chế độ chờ khi iPhone không được sử dụng. Điều này cho thấy các hoạt động nền có thể gây ra sự cố trong trường hợp này.
Theo MacRumors, vấn đề về hao pin rất khó chẩn đoán vì thói quen sử dụng iPhone rất khác nhau theo thói quen của từng người. Những người bị ảnh hưởng bởi sự cố này thường tắt những ứng dụng tốn pin như ProMotion, vô hiệu hóa màn hình Luôn bật, tắt làm mới ứng dụng nền, xóa tiện ích, tắt mạng di động và cài đặt lại hoàn toàn iPhone... để thử theo dõi và khắc phục. Một số người thấy có cải thiện nhưng một số người thì không.
Những lỗi khác
Một số lỗi khác ít người dùng biết đến nhưng được Apple đề cập trong các bản cập nhật. Cụ thể, trên phiên bản iOS 18.0.1, Apple đã sửa lỗi ứng dụng Tin nhắn bị treo khi gặp ký tự lạ hay sự cố phân bổ bộ nhớ ảnh hưởng đến hiệu suất trên iPhone.
Trong khi đó, bản cập nhật iOS 18.1 RC đã khắc phục tình trạng ứng dụng Podcast có thể khiến các tập chưa phát được đánh dấu đã phát, vấn đề quá nhiệt khi tua video 4K 60 fps trong ứng dụng Photos, lỗi hình ảnh bị giật...
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!