Ngay cả ở những lĩnh vực đang hoạt động, đại dịch COVID-19 như là một cú hích yêu cầu cải tổ trong bối cảnh bình thường mới. Tại Mỹ, dịch bệnh bùng phát đang thúc đẩy một xu hướng mới trong lĩnh vực bán lẻ, đó là sử dụng robot và tự động hóa
Dịch COVID-19 bùng phát buộc tất cả các cửa hàng ở khu vực Bắc Mỹ của tập đoàn bán lẻ Gap phải đóng cửa. Nhưng khó khăn tiếp tục chồng chất bởi số đơn đặt hàng qua mạng gia tăng trong khi lượng nhân công giảm để đảm bảo giãn cách xã hội. Lãnh đạo của Gap phải cầu cứu sự giúp đỡ của Kindred AI, một công ty khởi nghiệp chuyên sản xuất robot ứng dụng trí tuệ nhân tạo.
Theo ông Martin Tchakarov - đồng sáng lập công ty robot Kindred AI, nhờ các thuật toán học sâu về mỗi sản phẩm, công nghệ nhặt tự động sẽ nhận diện và xác định vị trí của sản phẩm đó. Sau đó, nó sẽ tính toán cách thức hiệu quả nhất, nhanh nhất để cánh tay di chuyển đến nhặt sản phẩm đó, quét mã vạch và thả sản phẩm đó vào một trong những giỏ hàng trên hệ thống phân loại xung quanh.
Cánh tay robot do Kindred AI sản xuất (Ảnh: Kindred AI)
Sau khi hệ thống robot sắp xếp hàng hóa theo từng đơn hàng vào mỗi giỏ hàng riêng biệt, chỉ cần một số lượng nhỏ nhân công chuyển giỏ hàng ra khu vực đóng gói và gửi đi. Mỗi hệ thống robot có khả năng thay thế 4 người lao động.
Không chỉ Amazon hay Gap, hàng loạt các tập đoàn bán lẻ khác như Walmart hay Target cũng đang đầu tư mua thêm các hệ thống robot để đáp ứng số lượng đơn đặt hàng trực tuyến đang ngày càng gia tăng.
"Đã có sự gia tăng chưa từng thấy số đơn đặt hàng với Kindred, hơn rất nhiều so với đợt cao điểm gần đây nhất là năm 2019. Số lượng đặt hàng của chúng tôi hiện đã tăng từ 20 đến 50% so với thời điểm đó" - ông Martin Tchakarov chia sẻ.
Thực tiễn này cho thấy, đại dịch COVID-19 đang thúc đẩy tiến trình tự động hóa, gia tăng sử dụng robot trong ngành công nghiệp bán lẻ. Bên cạnh phân loại hàng hóa, robot còn được sử dụng trong các khâu như là thu ngân, đóng gói, giao hàng, vốn tạo ra công ăn việc làm cho hàng triệu người lao động Mỹ.
Rõ ràng là khi dịch COVID-19 vẫn còn diễn biến phức tạp, đòi hỏi duy trì giãn cách xã hội, việc sử dụng robot thay thế con người trong sản xuất cũng như cung cấp dịch vụ là giải pháp phù hợp. Tuy nhiên, nó lại đặt ra thách thức rất lớn đối với vấn đề việc làm. Xu hướng robot hóa này sẽ khiến một số lượng lớn việc làm mất đi vĩnh viễn khi đại dịch đi qua.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!