Mua sắm trực tuyến ngày càng phổ biến, nhưng cũng kéo theo nhiều rủi ro, từ quảng cáo gây hiểu nhầm đến các hành vi kinh doanh thiếu minh bạch. Trước thực tế này, Ủy ban châu Âu vừa đề xuất Đạo luật Công bằng Kỹ thuật số nhằm tăng cường bảo vệ người tiêu dùng trên môi trường mạng. Đáng chú ý, EU muốn siết chặt trách nhiệm của các nền tảng kinh doanh trực tuyến và tăng quyền xử phạt những hành vi vi phạm.
Một chiếc áo được quảng cáo giảm giá. Một món đồ có mức giá hấp dẫn. Chỉ vài thao tác, khách hàng đã có thể đặt mua. Nhưng đến bước thanh toán, số tiền phải trả đôi khi lại cao hơn giá quảng cáo vì những khoản phí phát sinh. Không ít người còn bị thúc giục mua ngay bởi những thông báo hàng sắp hết hoặc ưu đãi chỉ còn trong vài phút.
Ông Michael Mcgrath - Ủy viên châu Âu phụ trách Bảo vệ người tiêu dùng cho biết: "Người tiêu dùng đặt phòng khách sạn hoặc mua vé hòa nhạc, nhưng rồi phát hiện giá quảng cáo ban đầu chưa phản ánh toàn bộ chi phí, khi các khoản phí ẩn được cộng thêm".
Theo Ủy ban châu Âu, các hành vi kinh doanh trực tuyến không công bằng khiến người tiêu dùng thiệt hại khoảng 10,3 tỷ euro mỗi năm. Đề xuất mới sẽ cấm những thông báo giả về tình trạng khan hiếm hàng hóa, yêu cầu minh bạch giá bán và đơn giản hóa việc hủy đăng ký dịch vụ. Người dùng cũng sẽ có quyền tắt các tính năng gây nghiện như cuộn nội dung vô tận, tự động phát video; trong khi trẻ em được tăng cường bảo vệ trước những hình thức kích thích chi tiêu.
Bà Henna Virkkunen - Phó Chủ tịch điều hành Ủy ban châu Âu chia sẻ: "Chúng tôi đề xuất trao cho Ủy ban châu Âu quyền trực tiếp điều tra và xử phạt những vụ vi phạm quy mô rất lớn, ảnh hưởng nghiêm trọng đến người tiêu dùng trên toàn thị trường chung".
Doanh nghiệp vi phạm có thể bị phạt tới 6% doanh thu toàn cầu hằng năm. Các công ty ngoài EU kinh doanh tại thị trường này cũng sẽ phải có đại diện pháp lý tại châu Âu. Những quy định mới sẽ cần được Nghị viện và Hội đồng châu Âu thông qua trước khi có hiệu lực.
Bình luận (0)