Gần dân, sát dân để chuyển đổi số đi vào cuộc sống

Từ những việc làm thiết thực

Những ngày này, tại trụ sở Công an xã Bum Nưa, tỉnh Lai Châu, không khí làm việc luôn khẩn trương. Từ sáng sớm, người dân ở các bản xa đã có mặt để thực hiện thủ tục cấp căn cước, kích hoạt tài khoản định danh điện tử mức độ 2. Với nhiều người, để hoàn thành thủ tục tưởng như đơn giản lại là cả một hành trình khi phải vượt quãng đường xa, tranh thủ thời gian lao động, sản xuất để đến trung tâm xã.

Trong tiến trình chuyển đổi số quốc gia, tài khoản định danh điện tử mức độ 2 có vai trò quan trọng, tạo điều kiện để người dân tiếp cận nhiều tiện ích trên môi trường số, từng bước giảm giấy tờ, thời gian và chi phí khi thực hiện các thủ tục hành chính. Tuy nhiên, tại địa bàn vùng cao, để những tiện ích ấy thực sự đến được với từng người dân đòi hỏi sự vào cuộc trách nhiệm, quyết liệt và linh hoạt của lực lượng chức năng.

Xác định rõ nhiệm vụ đó, Công an xã Bum Nưa đã chủ động tuyên truyền, hướng dẫn và hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục. Cán bộ, chiến sĩ kiên trì giải thích những nội dung người dân chưa rõ, trực tiếp hỗ trợ các thao tác trên thiết bị điện tử, nhất là đối với người cao tuổi, người chưa thành thạo công nghệ.

Điều đáng ghi nhận là trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, đơn vị không chỉ quan tâm đến tiến độ, số lượng tài khoản được kích hoạt mà còn chú trọng đến điều kiện thực tế của người dân.

Nhiều người ở các bản xa phải đi từ sáng sớm. Có người sau khi hoàn thành thủ tục đã đến giữa trưa nhưng chưa kịp ăn uống. Từ thực tế đó, Chi đoàn Công an xã Bum Nưa đã phối hợp với Đoàn Thanh niên xã tổ chức nấu bữa ăn miễn phí ngay tại trụ sở, phục vụ người dân đến thực hiện thủ tục.

Không dừng lại ở việc hỗ trợ bữa ăn, Đoàn Thanh niên xã Bum Nưa đã huy động 5 đoàn viên trực tiếp tham gia cùng lực lượng Công an. Các đoàn viên được phân công hướng dẫn người dân, sắp xếp khu vực chờ, hỗ trợ những thao tác cơ bản trên điện thoại thông minh; đồng thời tham gia chuẩn bị nguyên liệu, nấu và phục vụ bữa ăn cho bà con.

Đồng chí Lò Thị Anh, Bí thư Đoàn Thanh niên xã Bum Nưa, cho biết: "Thực hiện cao điểm kích hoạt tài khoản định danh điện tử mức độ 2, Đoàn Thanh niên xã đã phối hợp với Công an xã huy động 5 đoàn viên tham gia hỗ trợ. Chúng tôi xác định đây vừa là hoạt động tình nguyện, vừa là trách nhiệm của tuổi trẻ trong đồng hành cùng chính quyền và lực lượng Công an thực hiện nhiệm vụ chuyển đổi số. Các đoàn viên trực tiếp hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục và chuẩn bị bữa ăn cho bà con ở các bản xa, qua đó góp phần để người dân tiếp cận các tiện ích số thuận lợi hơn".

Khi chuyển đổi số bắt đầu từ sự đồng hành

Một bữa ăn không lớn về vật chất nhưng lại có giá trị thiết thực trong những ngày cao điểm. Quan trọng hơn, từ những việc làm cụ thể ấy, khoảng cách giữa cán bộ và người dân được rút ngắn; công tác tuyên truyền, vận động cũng trở nên gần gũi, dễ tiếp nhận hơn.

Chị Phản Chùy Mé, bản Thò Ma, xã Bum Nưa, đưa con đến làm căn cước, chia sẻ: "Nhà tôi ở xa, mỗi lần xuống xã làm thủ tục phải đi từ sớm. Được các đồng chí Công an hướng dẫn tận tình, lại được hỗ trợ bữa ăn, tôi rất vui. Bà con ở bản xa như chúng tôi cảm nhận được sự quan tâm của cán bộ đối với người dân".

Đằng sau những suất mì trứng nóng hổi được trao tận tay người dân là sự phối hợp nhịp nhàng giữa lực lượng Công an và tổ chức Đoàn ở cơ sở. Mỗi lực lượng một nhiệm vụ, nhưng cùng chung mục tiêu là tạo thuận lợi nhất cho người dân.

Trong khi cán bộ, chiến sĩ Công an tập trung thực hiện nhiệm vụ chuyên môn, đoàn viên, thanh niên phát huy sức trẻ, sự năng động và khả năng tiếp cận công nghệ để hỗ trợ bà con. Đối với những người còn bỡ ngỡ khi sử dụng điện thoại thông minh, đoàn viên trực tiếp hướng dẫn từng thao tác, giải thích những nội dung cơ bản liên quan đến tài khoản định danh điện tử. Từ đó, chuyển đổi số không còn là khái niệm xa lạ mà được cụ thể hóa bằng những việc rất gần gũi với đời sống.

Góp sức xây dựng công dân số từ cơ sở

Đẩy mạnh kích hoạt tài khoản định danh điện tử mức độ 2 không chỉ là nhiệm vụ chuyên môn của lực lượng Công an mà còn là một nội dung quan trọng trong tiến trình xây dựng chính quyền số, xã hội số, công dân số.

Ở Bum Nưa, để người dân thực sự trở thành chủ thể của quá trình chuyển đổi số, cán bộ Công an xã xác định phải làm tốt công tác tuyên truyền, hướng dẫn và hỗ trợ ngay từ cơ sở.

Đối với đồng bào dân tộc thiểu số ở những bản xa, việc tiếp cận công nghệ đôi khi còn không ít trở ngại. Một số người chưa quen với các thao tác trên điện thoại thông minh; có người chưa hiểu đầy đủ những tiện ích mà tài khoản định danh điện tử mang lại. Vì vậy, thay vì chỉ hướng dẫn chung, cán bộ Công an trực tiếp "cầm tay chỉ việc", giải thích từng nội dung để người dân hiểu và thực hiện.

Thượng tá Tống Văn Hải, Trưởng Công an xã Bum Nưa, cho biết: "Kích hoạt tài khoản định danh điện tử mức độ 2 là nhiệm vụ quan trọng trong thực hiện chuyển đổi số. Chúng tôi xác định phải làm nhanh, làm đúng, nhưng quan trọng hơn là phải tạo thuận lợi nhất cho Nhân dân. Mỗi cán bộ, chiến sĩ phải thực sự là người hướng dẫn, đồng hành để người dân hiểu, tin tưởng và chủ động tham gia".

Theo Thượng tá Tống Văn Hải, địa bàn Bum Nưa có nhiều bản ở xa trung tâm, điều kiện đi lại của người dân còn khó khăn. Vì vậy, trong quá trình triển khai, Công an xã chủ động nắm tình hình, bố trí lực lượng phù hợp, hướng dẫn người dân theo từng nhóm đối tượng, hạn chế tối đa việc bà con phải đi lại nhiều lần.

"Chúng tôi không đặt nặng việc hoàn thành chỉ tiêu bằng mọi giá mà xác định hiệu quả cuối cùng là người dân thực hiện được, hiểu được và sử dụng được các tiện ích của định danh điện tử. Những việc làm như hỗ trợ bữa ăn tuy nhỏ nhưng thể hiện trách nhiệm của lực lượng Công an với Nhân dân, nhất là bà con ở các bản xa", Thượng tá Tống Văn Hải nhấn mạnh.

Lan tỏa tinh thần vì Nhân dân phục vụ

Trong thời gian cao điểm, hình ảnh cán bộ, chiến sĩ Công an vừa thực hiện nhiệm vụ chuyên môn, vừa phối hợp cùng đoàn viên, thanh niên chuẩn bị bữa ăn cho người dân đã tạo ấn tượng đẹp.

Hơn 120 suất mì trứng được hỗ trợ trong đợt cao điểm không phải là con số lớn, nhưng là minh chứng cho tinh thần chủ động, trách nhiệm và nhân văn của cán bộ, đoàn viên Công an và Đoàn Thanh niên xã Bum Nưa.

Qua hoạt động này, vai trò xung kích của tuổi trẻ tiếp tục được khẳng định. Từ 5 đoàn viên được huy động, những phần việc cụ thể đã được triển khai ngay tại cơ sở. Không chỉ góp sức trong một đợt cao điểm, đây còn là cách để đoàn viên, thanh niên thể hiện trách nhiệm với cộng đồng, đồng hành cùng chính quyền trong thực hiện các nhiệm vụ chính trị.

Sự phối hợp giữa Công an xã và Đoàn Thanh niên xã Bum Nưa cũng cho thấy, chuyển đổi số không phải nhiệm vụ của riêng một ngành, một lực lượng. Để chủ trương lớn thực sự đi vào cuộc sống, cần sự chung tay của cả hệ thống chính trị, trong đó mỗi cán bộ, đoàn viên phải trở thành một tuyên truyền viên, một người hướng dẫn để người dân dễ hiểu, dễ làm và chủ động tham gia.

Từ những bữa ăn miễn phí, những thao tác được hướng dẫn tận tình đến sự kiên trì giải thích từng tiện ích của tài khoản định danh điện tử, tinh thần "Vì Nhân dân phục vụ" đang được cụ thể hóa bằng những hành động thiết thực tại Bum Nưa.

Phía sau mỗi tài khoản định danh điện tử được kích hoạt thành công không chỉ là một con số trong nhiệm vụ chuyên môn, mà còn là thêm một người dân được tiếp cận với tiện ích số, thêm một bước tiến trong xây dựng chính quyền số và quan trọng hơn là thêm một niềm tin của Nhân dân đối với lực lượng Công an và chính quyền cơ sở.

Chuyển đổi số vì thế không còn là câu chuyện của riêng công nghệ. Đó còn là câu chuyện về con người, về trách nhiệm phục vụ và sự đồng hành. Khi cán bộ gần dân, đoàn viên sát dân, khi mỗi nhiệm vụ được bắt đầu từ việc tháo gỡ khó khăn thực tế của người dân, những chủ trương lớn sẽ có thêm nền tảng vững chắc để đi vào cuộc sống.

Tại Bum Nưa, từ những bát mì nóng nơi trụ sở Công an xã, tinh thần ấy đang được lan tỏa bằng những việc làm giản dị mà thiết thực. Đó cũng chính là cách xây dựng hình ảnh người cán bộ, chiến sĩ và đoàn viên, thanh niên trách nhiệm, gần gũi, vì Nhân dân; góp phần đưa chuyển đổi số đến gần hơn với từng bản, từng gia đình và từng người dân vùng cao.