Sau 1 năm vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, chuyển đổi số đã trở thành sợi dây kết nối, cải thiện đáng kể cách chính quyền cơ sở phục vụ người dân. Từ vùng cao đến đô thị, nhiều thủ tục đã được thực hiện trên môi trường số, đáp ứng nhu cầu của người dân.
Ở bản Lầu, tỉnh Lào Cai, việc tiếp cận dịch vụ công trực tuyến của người dân phần lớn vẫn cần nhiều hỗ trợ.
Anh Giàng Giáo (thôn Cốc Phương, xã Bản Lầu, tỉnh Lào Cai) chia sẻ: "Năm qua mình làm mã VNeID. Cài trong điện thoại cũng phải nhờ các chú công an cài hộ. Trí nhớ không tốt nên đôi khi quên mật khẩu".
Công nghệ càng khó đến gần người dân khi một số thôn, bản, sóng di động vẫn chưa ổn định.
Khi hạ tầng được hoàn thiện và kết nối hệ thống dữ liệu, quá trình số hóa mới thực sự giúp chính quyền cơ sở vận hành thông suốt.
Ông Nguyễn Tiến Cường (Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã Bản Lầu, tỉnh Lào Cai) cho biết: "Một số thôn còn gặp khó khăn khi bị lõm sóng. Chúng tôi đã phối hợp với doanh nghiệp viễn thông để giải quyết những vùng lõm sóng".
Hạ tầng từng bước được cải thiện. Thách thức lúc này chuyển sang hệ thống vận hành phía sau.
Tại phường Hà Đông, nơi đông dân nhất ở Thủ đô Hà Nội, 70 công chức đang xử lý lượng hồ sơ tăng gấp nhiều lần sau sáp nhập. Khó khăn lúc này nằm ở việc tra cứu và đối chiếu thông tin tạo nên áp lực cho cán bộ cơ sở.
Chị Bùi Thị Thu Hương (nhân viên Tư pháp - Hộ tịch, UBND phường Hà Đông, TP Hà Nội) cho hay: "Tra cứu thông tin của công dân vẫn chưa đảm bảo, chưa sạch. Có trường hợp tra cứu thì thể hiện người ta chưa có vợ có chồng, nhưng người ta đã xuất trình được quyết định ly hôn rồi".
Hai địa bàn khác nhau về điều kiện, nhưng cùng đặt ra yêu cầu hoàn thiện hạ tầng và đồng bộ hệ thống.
Khảo sát hơn 19.300 cán bộ xã, phường cho thấy, gần một nửa đánh giá việc chia sẻ dữ liệu chưa thông suốt. Có những hồ sơ vẫn phải cập nhật trên 11 hệ thống của các bộ, ngành. Do đó, việc liên thông dữ liệu đang là yêu cầu cấp thiết.
TS. Bùi Phương Đình (Phó Giám đốc Học viện Hành chính và Quản trị công) nhấn mạnh: "Phải có kết nối liên thông đồng bộ từ trung ương đến địa phương. 79 nền tảng dùng chung cho toàn bộ hệ thống chính trị. Từ quyết định này nhanh chóng đưa vào thực tiễn, để đảm bảo rằng người dân chỉ cần kê khai 1 lần, sau đó sử dụng trong tất cả các dịch vụ cần kê khai".
79 nền tảng số dùng chung đã được ban hành. Chính vì vậy, khi hạ tầng được hoàn thiện và kết nối hệ thống dữ liệu, quá trình số hóa mới thực sự giúp chính quyền cơ sở vận hành thông suốt, phục vụ người dân nhanh hơn và hiệu quả hơn.
Bình luận (0)