Nếu như 2 ngày đầu tháng 7/2024, nhiều người dân đã gặp trục trặc khi áp dụng xác thực sinh trắc học để chuyển khoản trên 10 triệu đồng/lần, tới ngày hôm qua (3/7), lượng người xếp hàng tại các điểm giao dịch của các ngân hàng MB, BIDV, Techcombank, TPBank… tại Hà Nội đã thông hơn.
Các điểm giao dịch của các ngân hàng đều "giảm nhiệt", hầu hết người dân đến giao dịch đều có thể hoàn thành việc xác thực sinh trắc học dưới sự tư vấn của các nhân viên ngân hàng. Theo thống kê từ Ngân hàng Nhà nước, tính đến 22h ngày 2/7, việc chuyển tiền đã trở lại bình thường so với các ngày khác, tỷ lệ số món chuyển tiền trên 10 triệu đồng là 8,24%, cao hơn mức bình quân trong tháng 6/2024 (8%).
Tính đến nay, tổng số người dân đã làm xác thực sinh trắc học xong là 13 triệu lượt người sẵn sàng làm giao dịch trên 10 triệu đồng, trong khi mỗi ngày chỉ có 1,8 triệu món giao dịch trên 10 triệu đồng.
Lượng khách tới xác thực sinh trắc học ngày 3/7 đã giảm nhiều so với 2 ngày qua. Ảnh: Báo Tin tức.
Trước việc lợi dụng tình trạng nhiều khách hàng gặp khó khăn khi thực hiện thu thập sinh trắc học trên các ứng dụng ngân hàng, các đối tượng lừa đảo đã giả danh nhân viên ngân hàng liên hệ khách hàng để "hỗ trợ" cài đặt sinh trắc học và chiếm đoạt tài sản, thông tin của khách hàng.
Hiện, Agribank, Vietcombank, Sacombank, ACB… đều khuyến cáo: Khách hàng chỉ cập nhật dữ liệu sinh trắc học trên ứng dụng của ngân hàng mở tài khoản thanh toán. Không cập nhật dữ liệu sinh trắc học qua bất kỳ website hay ứng dụng nào khác. Các ngân hàng tuyệt đối không yêu cầu khách hàng cung cấp OTP, mật khẩu, số thẻ… qua điện thoại hoặc đường link. Trường hợp khách gặp khó khăn trong quá trình thu thập sinh trắc học có thể liên hệ tổng đài hoặc đến trực tiếp điểm giao dịch của ngân hàng nơi gần nhất để được hỗ trợ.
Theo quy định tại Quyết định số 2345/QĐ-NHNN về triển khai các giải pháp an toàn, bảo mật trong thanh toán trực tuyến và thanh toán thẻ ngân hàng (Quyết định 2345), từ ngày 1/7, các giao dịch chuyển khoản trực tuyến 10 triệu đồng trở lên hoặc quá 20 triệu mỗi ngày bắt buộc áp dụng phương thức xác thực sinh trắc học.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!