Từ ngày 1/1/2025 theo Thông tư 17 của Ngân hàng Nhà nước, những khách hàng chưa xác thực sinh trắc học chỉ được giao dịch tại quầy, không thể giao dịch trực tuyến online. Trường hợp khách hàng có giấy tờ tùy thân hết hạn, giao dịch cũng sẽ tạm dừng. Do vậy đã có không ít người dân chưa thực hiện sinh trắc học đã không thể thực hiện việc chuyển tiền online. Vì vậy, sáng 2/1, ngày làm việc đầu tiên của năm 2025, các ngân hàng đã bố trí nhân sự và máy móc để hỗ trợ các khách hàng đến để thực hiện.
Sáng 2/1 đã có khá nhiều người dân đến ngân hàng để cập nhật thông tin sinh trắc học, để không bị gián đoạn trong các giao dịch trực tuyến. Đa số những người thực hiện sinh trắc học sáng 2/1 là những khách hàng lớn tuổi chưa cập nhật căn cước mới, quên mật khẩu tài khoản hay điện thoại không hỗ trợ đọc dữ liệu.
"Làm tại nhà nhưng quên mật khẩu của app nên phải ra ngân hàng để làm lại", ông Lê Chí Công, quận Đống Đa, TP Hà Nội chia sẻ.
Với những người trẻ như anh Sai thì việc giao dịch online là rất cần thiết, không thể thiếu nên sáng sớm anh đã đến thực hiện sinh trắc học.
"Tôi làm nghề này nhiều khách hàng chuyển khoản, khi tôi không đăng nhập vào được app thì rất bất tiện vì tiền mặt đôi khi tôi cũng không có", anh Phùng Văn Sai, Tỉnh Tuyên Quang chia sẻ.
Ông Vũ Mạnh Hưng - Trưởng phòng Nghiên cứu và Phát triển dịch vụ Ngân hàng số - VPBank cho hay: "Chúng tôi hỗ trợ khách hàng bằng nhiều cách sau, khách hàng đến quầy giao dịch. Chúng tôi triển khai ứng dụng hỗ trợ sinh trắc học hộ, nghĩa là người thân có thể hoàn toàn thực hiện cho gia đình nhà mình, đặc biệt khách hàng già lớn tuổi, đang trong viện thì có thể gọi điện đến ngân hàng có thể hỗ trợ tận nơi sinh trắc học cho khách hàng".
Theo Ngân hàng Nhà nước sau 5 tháng triển khai, đến nay đã có hơn 63 triệu hồ sơ khách hàng được thu thập và đối chiếu thông tin sinh trắc học từ Cơ sở dữ liệu Quốc gia dân cư. Sau khi thực hiện xác thực sinh trắc học, hiện tượng lừa đảo gian lận chiếm đoạt tài khoản của khách hàng đã giảm đáng kể. Số tài khoản liên quan đến lừa đảo gian lận cũng giảm 72%.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!