Thời gian vừa qua, liên tiếp nhiều vụ việc người dùng mua iPhone 12 nhưng chỉ nhận lại hàng hóa là cục đá, hộp bút chì màu, trước đó rất nhiều vụ đổi tráo hàng hóa tương tự cũng diễn ra. Hiện một giải pháp được đưa ra đó là người tiêu dùng sẽ đồng kiểm, tức kiểm tra hàng hóa cùng người giao hàng trước khi thanh toán. Liệu với giải pháp này có thực sự sẽ mang lại hiệu quả khi nền thương mại điện tử đang ngày càng phát triển ở Việt Nam.
Với số lượng đơn hàng lớn việc đồng kiểm sẽ gây giảm tốc đối với các hoạt động giao nhận hàng hóa. Ảnh minh họa - NLĐ.
Đồng kiểm tức là hai bên không tin tưởng lẫn nhau, độ tin cậy kém. Tuy nhiên, với số lượng đơn hàng lớn việc đồng kiểm sẽ gây giảm tốc đối với các hoạt động giao nhận hàng hóa.
"Chúng ta không nhất thiết phải sử dụng đồng kiểm mà hoàn toàn có thể sử dụng các biện pháp công nghệ như dùng máy quét, chụp ảnh. Đặc biệt trong tương lại sử dụng các công nghệ liên quan đến blockchain thì việc sửa chữa số liệu là không thể thực hiện được", ông Nguyễn Bình Minh - Ủy viên Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam nói.
Ngoài ra, theo ông Minh đối với các sản phẩm có giá trị cao trong khi vận chuyển, người tiêu dùng nên mua thêm các gói bảo hiểm. Nhưng vấn đề quan trọng nhất là lựa chọn các kênh mua sắm thương mại điện tử uy tín, bới các kênh này đã có các chính sách riêng để bảo vệ người mua hàng.
Theo các chuyên gia, đồng kiểm có thể diễn ra khi người dân mua sắm online trên Facebook, website và các hộ kinh doanh nhỏ lẻ. Còn khi mua trên các sàn thương mại điện tử chỉ cần kiểm tra mã vận đơn trên hộp, khớp với thông báo đơn hàng được gửi qua email hay ứng dụng của các sàn.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!