Chính sách chuyển mạng giữ số chính thức có hiệu lực đến nay đã gần 2 tháng. Khi biết có chính sách này, anh Lê Nguyên Nin (quận Tân Phú, TP.HCM) đã làm thủ tục để chuyển từ mạng cũ sang nhà mạng khác. Lý do chính về việc anh chuyển mạng là muốn sử dụng cùng một mạng với người thân và bạn bè, đồng nghiệp để tiết kiệm chi phí.
Hiện nay, để thu hút thuê bao mới cũng như giữ chân khách hàng cũ, các nhà mạng đua nhau đưa ra hàng loạt chính sách ưu đãi như: tặng phí dịch vụ 1 tháng, ưu đãi mua kèm điện thoại, miễn phí cuộc gọi nhóm hay hộ gia đình. Điều này đã mở ra cho khách hàng nhiều cơ hội lựa chọn mới.
Chính sách chuyển mạng giữ số giúp người tiêu dùng đánh giá được chất lượng của các nhà mạng để chọn cho mình dịch vụ tốt nhất. Đồng thời, chính sách này phá vỡ thế độc quyền của các nhà mạng lớn hiện nay.
Rõ ràng, đây là một chính sách có lợi cho người tiêu dùng. Nếu muốn khách hàng của mình không chuyển sang nhà cung cấp khác, các nhà mạng bắt buộc phải nâng cao chất lượng dịch vụ và đưa ra nhiều chương trình hậu mãi hơn, thậm chí phải đưa ra các cách thức để giữ chân khách hàng.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!