Phóng viên Bản tin Tài chính Kinh doanh đã có cuộc trao đổi với ông Nguyễn Tuấn Anh - Giám đốc Grab Financial Group Vietnam - về việc tại sao Grab lại chuyển đổi kết hợp với Moca cùng những hạn chế và bất tiện của dịch vụ này trong quá trình chuyển đổi.
Cũng theo Grab, hiện nay, phần lớn khách hàng của họ đã kẹt lại và không thể dùng GrabPay by Moca, chỉ có số rất ít sử dụng được dịch vụ mới. Tuy nhiên, nhiều chuyên gia cho rằng, việc không lường trước các sự cố xảy ra trong quá trình chuyển đổi là điều không dễ để cảm thông, nhất là với một công ty công nghệ. Chưa kể, trong thời gian qua, các chính sách về trung gian thanh toán, trong đó có đối tượng là các ví điện tử của NHNN cũng khá ổn định. Grab đã có thời gian nhưng họ đã chuẩn bị chưa tốt. Và cái thiệt nhiều hơn thuộc về phía người dùng.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!