Từ khi Hà Nội thực hiện giãn cách xã hội, chị Trần Ngọc Hà (Nam Trung Yên, Hà Nội) chỉ rời khỏi nhà khi thực sự cần thiết. Để hạn chế việc tiếp xúc đông người, chị sử dụng ứng dụng đi chợ hộ của các siêu thị, cửa hàng. Nhưng gần đây, do nhu cầu tăng đột biến nên thời gian giao, nhận hàng của dịch vụ này khá chậm, đôi khi là mất tới 2 ngày, khách mới nhận được đồ.
"Ở siêu thị tôi mua qua ứng dụng, nếu tính cả thời gian đặt hàng, nhận hàng sẽ mất 1 - 2 ngày. Thời gian đầu, do tôi chưa có kinh nghiệm nên mỗi khi truy cập vào mua sắm, ứng dụng đều báo quá tải, không đặt được đơn", chị kể.
Đơn hàng online ở các siêu thị luôn trong tình trạng quá tải trong những ngày gần đây.
Vậy nên chị mách nước, để tránh tình trạng quá tải, đặt hàng nhanh, khách nên chú ý khung giờ mở cửa, hoạt động của siêu thị. Ví dụ như ứng dụng chị đang sử dụng sẽ chỉ mở 1 - 2 lần/ngày để khách đặt hàng. Do đó, nếu muốn mua nhanh, trước khung giờ đó, khách nên chọn đồ, thả vào giỏ hàng, để khi hệ thống hoạt động là chỉ cần bấm nút đặt đơn.
"Để đặt được đơn ở siêu thị này, tôi phải cho sẵn những thứ cần mua vào giỏ. Đúng 11h, tôi nhấn đặt hàng, chứ mấy lần không biết, 11h mới chọn đồ thì hệ thống đã đóng đơn do quá tải. Đồ khô thì không thiếu nhưng đồ tươi như thịt, cá rất khó mua, tôi chưa mua được lần nào cả. Giả sử, trong quá trình đặt đơn, tôi có mua thịt nhưng khi thanh toán đồ không có, ứng dụng sẽ trừ tiền món đồ đó", chị nói.
Không chỉ với ứng dụng đi chợ hộ của các siêu thị, theo chị Hà, nhiều website của cửa hàng hoa quả tươi cũng rơi vào tình cảnh quá tải đơn hàng, đặt hàng khó trong mùa dịch. Vì vậy, để mua được hàng, ngoài nhanh tay, nhanh mắt, khách cần có những mẹo, kinh nghiệm riêng.
Nhiều người tiêu dùng chọn cách mua hàng online trong mùa dịch.
Tương tự, chị Nguyễn Kim Ngân chia sẻ, 3 hôm trước, chị có sử dụng dịch vụ đi chợ của một siêu thị trên đường Trần Duy Hưng (Hà Nội). Tuy nhiên, ngay sau khi đặt hàng, chị nhận được thông báo xin phép hủy đơn với lý do hiện siêu thị đang quá tải đơn hàng.
"Nhà tôi thì ở Hoàng Mai nhưng chọn mua đồ ở siêu thị trên đường Trần Duy Hưng (Hà Nội) vì nghĩ rằng ở đây quy mô lớn hơn, nhiều hàng hơn. Ngay sau khi tôi đặt đơn, tổng đài của siêu thị đã báo hủy rất lịch sự với lý do rõ ràng", chị nói.
Ngay sau đó, chị Ngân đã thay đổi phương án bằng cách chọn những siêu thị, cửa hàng gần nhà để mua đồ và chị đã mua thành công.
"Nếu các siêu thị, cửa hàng gần nhà có mở dịch vụ mua hàng hộ, đi chợ hộ, mọi người nên ưu tiên. Trừ khi, ở nơi đó không có mặt hàng mọi người cần mới chuyển sang nơi khác để việc giao hàng nhanh, thuận tiện. Hơn nữa, để tỷ lệ đặt hàng thành công cao, mọi người nên viết ra những thứ cần mua trước, khi lên mạng chỉ cần chọn đồ, bỏ vào giỏ hàng là xong", chị chia sẻ.
Chị Vũ Trang (Cầu Giấy, Hà Nội) cho biết, những ngày qua, việc đặt hàng trên các ứng dụng đều chậm, khó khăn hơn khi các siêu thị, cửa hàng đều quá tải đơn hàng. Cho nên, người dùng cần tính toán phương án mua hàng hợp lý để không làm ảnh hưởng, xáo trộn việc sinh hoạt.
"Đầu tiên, mọi người nên chọn các siêu thị gần nhà để việc giao hàng được thuận tiện. Thứ hai là nên chọn đồ cần mua, thả vào giỏ hàng từ trước, đồng thời, tích hợp thẻ ngân hàng với ứng dụng để thanh toán dễ dàng hơn. Thứ ba là nên kiểm tra đồ dùng, vật dụng trong nhà, những thứ nào gần hết thì nên mua trước, phòng trường hợp, hàng đến chậm hơn dự kiến", chị nói.
Ngoài ra, chị Trang còn cho rằng, mọi người nên mua đồ vừa phải, không nên tích trữ với số lượng lớn vì các siêu thị, cửa hàng luôn đầy đủ nguồn hàng. Khi nhân viên đến giao hàng, người nhận nên đeo khẩu trang, sát khuẩn tay và đứng giãn cách theo quy định phòng dịch để đảm bảo an toàn.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!