Động thái trên diễn ra trong bối cảnh thị trường việc làm bị thắt chặt, tỷ lệ thất nghiệp của Ấn Độ lần đầu tiên giảm xuống dưới 7% trong tháng 7 kể từ tháng 1. Trong khi đó, lạm phát tăng cao, làm phức tạp thêm triển vọng của ngành vốn lâu nay phải đối mặt với tình trạng luân chuyển nhân viên cao.
"Nhu cầu tổng thể đối với lực lượng lao động đã tăng mạnh và điều đó không hoàn toàn diễn ra đối với quy mô nhân viên giao hàng", TK Balakumar, Giám đốc điều hành Công ty bán hàng tạp hóa trực tuyến BigBasket nói với hãng tin Reuters.
Công ty BigBasket, được hỗ trợ bởi tập đoàn Tata, đã tăng số lượng đối tác giao hàng trong phân khúc giao hàng BB Now lên 2.200 người trong quý III, từ chỉ 500 người trong quý kết thúc vào tháng 6. Công ty này đặt mục tiêu nâng cao hơn nữa con số lên khoảng 6.000 nhân viên giao hàng vào tháng 3/2023.
BigBasket và các công ty thương mại điện tử khác như Dunzo có nhân sự riêng của họ để giao hàng, trong khi những công ty khác như nhà bán lẻ mỹ phẩm và thời trang Nykaa phụ thuộc vào các bên thứ ba để cung cấp dịch vụ.
Việc làm của Gig work dự kiến sẽ đạt 9,9 triệu người ở Ấn Độ vào năm 2022 - 2023. (Ảnh: Reuters)
Theo một báo cáo vào tháng 6 của tổ chức nghiên cứu NITI Aayog, công việc Gig work, trong đó nhân viên giao hàng và nhân viên bán hàng, dự kiến sẽ đạt 9,9 triệu người ở Ấn Độ trong giai đoạn 2022 - 2023, tăng khoảng 45% so với thời điểm 2019 - 2020.
Các công ty như Quess và TeamLease đóng vai trò là bên trung gian giữa các công ty thương mại điện tử và người tìm việc ở các thành phố cấp 2 và cấp 3 ở Ấn Độ.
Một số công ty lạc quan rằng tình hình khủng hoảng lao động sẽ sớm trở nên tốt hơn.
"Có một sự xáo trộn và biến chuyển lao động liên tục đã tồn tại trong 4 - 5 năm nay. Nó có thể gây ra một cuộc khủng hoảng tạm thời nhưng chúng tôi không nghĩ đó là điều lâu dài vì cung và cầu sẽ khớp nhau", Kabeer Biswas, Giám đốc điều hành tại Dunzo, nói với Reuters.
Được hậu thuẫn bởi tỷ phú Ấn Độ Mukesh Ambani’s Reliance, Dunzo hiện có 75.000 đối tác giao hàng.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!