Theo phản hồi của người dùng, khoảng 22h ngày 4/10 (theo giờ Việt Nam), hàng loạt tài khoản Facebook gặp sự cố khiến các chức năng như đăng tải bài viết, xem story, hiển thị bài mới trên newsfeed... của mạng xã hội này đều không thực hiện được. Đáng chú ý là không chỉ ứng dụng di động mà cả phiên bản web của Facebook đều gặp sự cố trên. Nhiều người dùng cho rằng kết nối Internet có vấn đề nên đã đăng xuất và đăng nhập lại, tuy nhiên, vấn đề vẫn không được khắc phục.

Không chỉ riêng Facebook, các dịch vụ khác của công ty như Instagram và WhatsApp cũng gặp sự cố tương tự. Mặc dù hai ứng dụng vẫn hoạt động nhưng lại không hiển thị các nội dung mới, kể cả các tin nhắn mới được gửi đi hay nhận.

Phải đến khoảng 6h sáng 5/10, mạng xã hội Facebook mới hoạt động bình thường trở lại. Trên tài khoản Facebook cá nhân, CEO Mark Zuckerberg đã đăng lời xin lỗi gửi tới cộng đồng người dùng trên toàn thế giới.

"Facebook, Instagram, WhatsApp và Messenger đã hoạt động trở lại. Xin lỗi vì sự gián đoạn ngày hôm nay. Tôi biết các bạn tin tưởng vào dịch vụ của chúng tôi đến nhường nào để duy trì kết nối với những người mà bạn quan tâm" - CEO Mark Zuckerber chia sẻ.

Mặc dù vậy, một số người dùng cho biết, một số chức năng của Facebook vẫn chưa hoàn toàn được khôi phục, khiến họ chưa thể cập nhật nội dung mới, thêm tag bạn bè hay gửi tin nhắn qua Messenger.

Đây được xem là sự cố tồi tệ nhất trong lịch sử của Facebook kể từ khi mạng xã hội này chính thức hoạt động. Theo trang báo lỗi Downdetector, đã có khoảng 40.000 lượt báo lỗi trên Facebook và Instagram chỉ trong vòng 1 giờ.

Được biết, sự cố đã khiến cổ phiếu của Facebook giảm hơn 5,3%, đồng nghĩa với việc tài sản của Mark Zuckerberg giảm khoảng 6 tỷ USD.