Khi màn hình điện thoại hiển thị một thông tin phản ánh của người dân, ngay lập tức thành viên Đội trật tự đô thị quận Bình Thạnh đã có mặt tại hiện trường. Lực lượng chức năng không mất nhiều thời gian, không phải tranh cãi với hộ dân lấn chiếm vỉa hè vì đã có hình ảnh và thời gian thể hiện vi phạm rõ ràng trên ứng dụng Bình Thạnh trực tuyến. Người vi phạm tự giác khắc phục, còn các hộ kinh doanh khác cũng lấy đó là bài học.
Với diện tích lớn thứ 2 trong số các quận nội thành, lại là trung tâm buôn bán sầm uất ở TP.HCM, quận Bình Thạnh đã tránh được tình trạng "bắt cóc bỏ đĩa" trong việc dọn dẹp, lập lại trật tự vỉa hè nhờ vào biện pháp huy động sức dân này. Sau quận Bình Thạnh, hàng loạt quận, huyện tại TP.HCM đã phát triển ứng dụng này bởi dù có đông đảo đến đâu, lực lượng trật tự đô thị không thể có được thông tin nhanh chóng và toàn diện như khi có sự giúp sức của cộng đồng.
Mặt khác, người dân sau khi phản ánh có thể biết được vụ việc đã được giải quyết đến đâu, do đó chuyện xử lý không công bằng sẽ không còn chỗ để tồn tại. Sự minh bạch chính là yêu cầu và đích đến hàng đầu của việc cải cách hành chính.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!