Từ cuối năm 2017, UBND TP.HCM đã ban hành Kế hoạch thực hiện công tác cải cách hành chính và xác định, năm 2019 là năm đột phá cải cách hành chính của thành phố.
TP.HCM yêu cầu các Sở, ban, ngành, UBND quận, huyện có những giải pháp, sáng kiến cải cách hành chính phù hợp với tình hình thực tế tại cơ quan, địa bàn của mình. Đến nay đã có những mô hình, sáng kiến hay về cải cách hành chính như: Bình Thạnh trực tuyến tại quận Bình Thạnh, được cài đặt trên thiết bị điện thoại thông minh giúp phát hiện và xử lý vi phạm về trật tự đô thị, cung cấp thông tin, tạo điều kiện hỗ trợ cho người dân với một số tính năng nổi bật.
Mô hình ứng dụng thông tin quy hoạch thành phố tại Sở Quy hoạch và Kiến trúc TP.HCM giúp tra cứu thông tin quy hoạch bằng các ứng dụng trên điện thoại thông minh, máy tính bảng và trang thông tin điện tử. Mô hình tuyên truyền, vận động nhân dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 trên địa bàn quận Bình Tân và nhiều mô hình khác cũng đã được đưa ra.
Các mô hình cải cách hành chính tiêu biểu này đã giúp người dân và doanh nghiệp, các Sở, ngành liên quan thuận lợi rất nhiều trong việc thực hiện các thủ tục hành chính. Dù đã có nhiều mô hình hay nhưng thành phố thẳng thắn nhìn nhận, công tác cải cách hành chính trên địa bàn vẫn còn một số hạn chế như: dịch vụ công được cung cấp mức độ 3, mức độ 4 còn thấp, mới chỉ dừng lại ở mức 20%. Việc triển khai áp dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 ở các quận, huyện cũng chưa đồng bộ.
Tỉ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn của các quận, huyện, Sở, ngành là 99,6%. Dù hồ sơ trễ hẹn chỉ có 0,4% nhưng với một thành phố lớn như TP.HCM, con số này là rất nhiều. Vì vậy, năm 2019, thành phố quyết tâm tập trung đột phá cải cách hành chính để nâng cao chất lượng tăng trưởng và năng lực cạnh tranh của kinh tế, đặc biệt là phát huy sức sáng tạo của 4,5 triệu lao động để hoàn thành chỉ tiêu thu ngân sách đề ra trong năm 2019.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!