Kể từ nay, người dân Thủ đô đến làm thủ tục hành chính vào mỗi sáng thứ 7 sẽ được thanh niên tình nguyện tư vấn đầy đủ trong lúc đợi đến lượt mình về các bước và các loại giấy tờ cần thiết để hoàn tất thủ tục một cách nhanh chóng. Điều này sẽ rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính cho nhân dân xuống một đến hai tiếng thay vì mất nhiều ngày như trước đây.
Trước đây, một trong những khó khăn mà người dân thường gặp phải khi đến các cơ quan làm thủ tục hành chính là mất khá nhiều thời gian do chưa làm quen được với các thủ tục hành chính. Thời gian đợi rất lâu nhưng khi đến lượt thì phát hiện thiếu giấy tờ hoặc kê khai thiếu thông tin do chưa quen và chưa có sự tư vấn, nên đôi khi phải mất tới 2 đến 3 ngày mới có thể hoàn tất thủ tục. Bởi vậy, nhiều người phải mất thêm thời gian để chuẩn bị lại dẫn đến công việc giải quyết thủ tục hành chính bị ùn ứ. Nguyên nhân là bởi người dân vẫn chưa có được sự tư vấn rõ ràng và đầy đủ trong việc chuẩn bị giấy tờ và các bước để hoàn thiện thủ tục hành chính.
Nắm bắt được khó khăn của người dân, sáng ngày 12/3, Thành đoàn Hà Nội đã tổ chức lễ khai mạc hoạt động Ngày thứ bảy tình nguyện tại Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh, Công an thành phố Hà Nội. Hoạt động được thực hiện đồng loạt tại 4 địa điểm trên thành phố nhằm giải quyết thủ tục hành chính cho nhân dân. Vào thứ 7 hàng tuần, người dân Thủ đô đến làm thủ tục hành chính còn có thể nhận được sự giúp đỡ và tư vấn của các đoàn viên thanh niên, cán bộ công chức, chiến sĩ công an Thủ đô.
Đồng chí Nguyễn Ngọc Việt - Phó Bí thư Thành đoàn Hà Nội cùng các đoàn viên, thanh niên tiêu biểu tham gia hoạt động ý nghĩa Ngày thứ 7 tình nguyện
Ngay sau chương trình khai mạc tại Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh, Công an Thành phố, các cán bộ, công chức, chiến sĩ trẻ Thủ đô cùng các bạn thanh niên tình nguyện đã tham gia hỗ trợ trực tiếp cho nhân dân làm thủ tục cấp hộ chiếu và cấp mới thẻ căn cước công dân. Tại 3 điểm Văn phòng một cửa, các cán bộ, công chức, đoàn viên, thanh niên của các đơn vị đã tham gia hỗ trợ trực tiếp, xử lý, giải quyết các văn bản thủ tục hành chính còn tồn đọng và tư vấn về các thủ tục hành chính theo các lĩnh vực: xây dựng, địa chính, thuế...
Trong sáng ngày thứ 7, rất đông công dân đến Phòng quản lý xuất nhập cảnh làm thủ tục hành chính
Em Nguyễn Thị Minh Nguyệt, học sinh lớp 12A2 trường Phùng Khắc Khoan - huyện Thạch Thất đến làm thủ tục cấp căn cước cho biết: "Em tới đây làm thẻ căn cước để làm chuẩn bị cho kì thi THPT Quốc gia sắp tới. Em đã từng đi cùng bạn bè làm thẻ căn cước nhưng không được thuận lợi và nhanh chóng như ở đây. Các anh chị tình nguyện viên tại đây hướng dẫn em rất nhiệt tình và chu đáo".
"Tôi nhận được sự giúp đỡ của các bạn thanh niên trẻ khi đăng kí làm hộ chiếu trên Internet. Các bạn đã giúp tôi điền các thông tin vào máy tính đúng cách, hướng dẫn các bước làm thủ tục một cách nhanh gọn, không mất thời gian. Tôi rất hài lòng và cảm thấy hoạt động Thứ 7 tình nguyện của các bạn trẻ rất đáng hoan nghênh", ông Nguyễn Văn Thắng ở quận Đống Đa đến làm hộ chiếu vào sáng thứ 7 cho biết.
Các bạn trẻ thanh niên xung kích giúp đỡ người dân trong việc làm thủ tục hành chính, rút bớt thời gian giải quyết công việc
Những thắc mắc của người dân khi kê khai thông tin hay các bước thực hiện đều được các bạn trẻ giải thích và giúp đỡ tận tình
Thiếu úy Nguyễn Thu Hà, Phòng An ninh tài chính tiền tệ tham gia hoạt động thanh niên xung kích cho biết: "Trong những ngày thường, người dân đến làm thủ tục rất đông nhưng lực lượng cán bộ làm việc tại phòng thì có hạn. Hôm nay, đội xung kích đã có mặt và hỗ trợ người dân kê khai chuẩn và kịp thời giải đáp những thắc mắc của người dân giúp giảm thiểu thời gian làm việc và phân luồng hồ sơ nhanh chóng, thông thoáng hơn. Tôi nghĩ việc làm của các thanh niên xung kích là rất cần thiết. Bản thân tôi giúp đỡ được mọi người thì cũng thấy vui hơn. Các bạn trẻ năng nổ cũng thể hiện được vai trò trong xã hội, như thế rất có ích!".
"Bình quân, mỗi ngày chúng tôi xử lý khoảng 700 trường hợp cấp hộ chiếu. Với số lượng người đến làm thủ tục nhiều như vậy thì hoạt động Ngày thứ bảy tình nguyện rất có ý nghĩa đối với những người cán bộ làm thủ tục hành chính cũng như đối với người dân. Nhờ có sự giúp đỡ nhiệt tình của các bạn mà công việc xử lý giấy tờ hành chính được trơn tru hơn, phân luồng hồ sơ dễ dàng hơn. Các bạn còn tư vấn, giải đáp những thắc mắc của người dân để rút ngắn thời gian làm việc lại", Anh Hoàng Quang Trung - Phó đội trưởng Đội Quản lý xuất cảnh, Phòng quản lý xuất nhập cảnh Thành phố Hà Nội nhận định.
Mô hình này cũng sẽ được nhân rộng tại UBND các quận, huyện trên địa bàn thành phố vào những ngày thứ 7 hàng tuần đến hết năm 2016. Đây là hoạt động hết sức ý nghĩa của tuổi trẻ Thủ đô góp phần phát huy vai trò xung kích, sáng tạo của đội ngũ cán bộ, công chức, chiến sĩ trẻ trong cải cách hành chính nhằm góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, dân chủ, minh bạch, góp phần thúc đẩy kinh tế - xã hội phát triển bền vững.
Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam tại TV Online!