Trong thời gian qua, TP Hà Nội đã tích cực đưa công nghệ vào vận hành trong bộ máy hành chính, áp dụng vào nhiều hoạt động quản lý xã hội và đạt được nhiều lợi ích cũng như phản hồi tích cực từ người dân. Đặc biệt là hoạt động sử dụng mạng xã hội để hỗ trợ quản lý, chỉ đạo điều hành về trật tự đô thị xã hội tại Hà Nội cũng nhận được kết quả tốt đẹp.
UBND quận Hoàn Kiếm đã sử dụng mạng xã hội để hỗ trợ quản lý, chỉ đạo điều hành về trật tự đô thị, trật tự xây dựng và vệ sinh môi trường trên địa bàn từ tháng 7/2017. Nhóm này đã có trên 150 thành viên là các cán bộ lãnh đạo thuộc 46 tổ chức quận, phường. Với sự tham gia đầy đủ của các cấp chính quyền và cơ quan quản lý, nhiều trường hợp vi phạm được phát hiện kịp thời, được lãnh đạo quận chỉ đạo xử lý trong 60 đến 90 phút, sau đó kết quả xử lý được hiển thị ngay trên nhóm mà không phải thực hiện thủ tục hành chính nào.
Đến tháng 11/2017, UBND quận Hoàn Kiếm cũng đã chính thức thành lập nhóm giải quyết trật tự đô thị, trật tự xây dựng vào vệ sinh môi trường trên mạng xã hội với nhiệm vụ phát hiện các vi phạm, đôn đốc xử lý, phê bình, biểu dương các tập thể, cá nhân tích cực trong xử lý, phê bình, biểu dương các tập thể, cá nhân tích cực trong xử lý vi phạm và báo cáo kết quả giải quyết cập nhật hàng giờ.
Kết quả thu được rất khả quan, từ dịp Tết Nguyên đán, nhóm mạng xã hội đã có trên 30 tin nhắn chỉ đạo của UBND quận, Công an quận và hơn 400 tin nhắn ảnh phản ánh các vi phạm về kinh doanh lấn chiếm hè đường, điểm trông xe trái phép, xả rác bừa bãi... Những vi phạm trên tuyến phố sau khi được thông báo đều được giải quyết chỉ sau thời gian ngắn, từ 15 phút đến 1 tiếng đồng hồ.
Tại quận Đống Đa, UBND quận cũng đã bắt đầu thí điểm lập nhóm trên mạng xã hội phục vụ phát hiện, chỉ đạo, giám sát xử lý các vấn đề trật tự đô thị, xây dựng, môi trường từ tháng 12 năm 2017. Sau 3 tháng áp dụng, đến nay nhóm Quản lý TTĐT - TTXD và VSMT quận Đống Đa đã có 103 thành viên, trong đó có 100% lãnh đạo Quận ủy - UBND quận, các phòng, ban, Công an quận, Chủ tịch UBND các phường tham gia.
Đại diện UBND quận Đống Đa cho biết, từ khi áp dụng mạng xã hội vào việc xử lý các trường hợp vi phạm tại các phường thì việc tiến hành xử lý sai phạm diễn ra nhanh gọn, linh hoạt hơn. Đặc biệt là tình trạng đỗ xe sai quy định, đổ rác thải sai quy định.
Được biết, mỗi ngày sẽ có 7 cán bộ của Phòng Quản lý đô thị được cắt cử đến các địa bàn, hoặc tranh thủ trên đường đi làm chụp các vi phạm và chú thích rõ địa chỉ vi phạm đưa lên nhóm. Sau đó, Chủ tịch UBND quận, hoặc Phó Chủ tịch phụ trách sẽ có ý kiến chỉ đạo ngay mà không phải ra văn bản nên vi phạm sẽ được xử lý trong vòng 60 phút. Hàng tuần, Phòng Quản lý đô thị đều có tổng hợp đầy đủ số lượng vi phạm, kết quả xử lý đi kèm hình ảnh trước, sau xử lý, hoặc các trường hợp xử lý chậm để có nhắc nhở từng chủ tịch phường.
Quận Cầu Giấy cũng đang áp dụng nhóm mạng xã hội nội bộ để xử lý các vấn đề về trật tự đô thị, xây dựng và vệ sinh môi trường, nhóm do trưởng ban quản lý dự án quận Cầu Giấy trực tiếp điều hành với sự tham giả của Phó Chủ tịch UBND quận phụ trách mảng.
Căn cứ hình ảnh cập nhật trên MXH, UBND các phường sẽ phối hợp với Công ty vệ sinh môi trường bố trí người, phương tiện xử lý tình trạng rơi vãi phế thải xây dựng, hoặc các điểm đổ rác sai quy định trong 60 phút, sau đó báo cáo kết quả lên lãnh đạo quận. Việc sử dụng nhóm MXH giúp UBND quận, BQL Dự án giảm thiểu tối đa việc ban hành văn bản chỉ đạo, vi phạm được phát hiện ghi chú thích đầy đủ thời gian - địa điểm để đơn vị xử lý biết rõ và xử lý nhanh nhất. Mọi việc chỉ đạo, xử lý đều diễn ra công khai, nhanh gọn mà không phải chờ ban hành văn bản chỉ đạo.
Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!