Trong thời gian qua, đội ngũ cán bộ, công chức trên địa bàn tỉnh Đồng Tháp đã không ngừng cải tiến lề lối và thái độ làm việc, xem người dân và doanh nghiệp là khách hàng để phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo cho mức độ hoàn thành nhiệm vụ của mình. Đặc biệt, không chỉ tiếp nhận thủ tục hành chính ở xã, nhiều địa phương của tỉnh Đồng Tháp còn sáng tạo những cách làm mới, giúp người dân vùng sâu giải quyết thủ tục hành chính.
Ấp Long Định, xã Tân Thuận Đông, thành phố Cao Lãnh, tỉnh Đồng Tháp là một cù lao nằm biệt lập giữa sông Tiền. Vào thứ Năm hàng tuần, công chức xã Tân Thuận Đông lại qua đò đến ấp để tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ cho người dân. Dù mất thời gian nhưng việc làm này đã mang lại sự hài lòng từ phía người dân.
Nếu thành phố Cao Lãnh có mô hình Tổ giúp dân, ở huyện Hồng Ngự lại có Tổ giải quyết thủ tục hành chính lưu động. Vào thứ Bảy và Chủ nhật hàng tuần, tổ hành chính lưu động của UBND xã Long Khánh A lại đến các ấp tiếp nhận hồ sơ đăng ký khai sinh và khai tử.
Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo mức độ hoàn thành nhiệm vụ, trong thời gian qua, các địa phương tại tỉnh Đồng Tháp đã thí điểm nhiều cách làm mới. Trong đó, mô hình Tổ giải quyết thủ tục hành chính lưu động hay cử công chức đến nhà người dân tiếp nhận hồ sơ, sau đó trả kết quả đến tận tay người dân được đánh giá khá cao. Bên cạnh đó, cán bộ, công chức xã, phường ân cần hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính. Sự thay đổi về thái độ, cách thức phục vụ nhân dân của cán bộ, công chức là điều kiện quan trọng trong việc xây dựng chính quyền thân thiện.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!