Được biết mới đây, thành phố Hà Nội đã tiến hành khảo sát tình hình thực hiện Đề án phát triển, nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe bus trong thời gian qua. Hiện HĐND thành phố đang xét 2 đề án được Transerco trình lên gồm: Đề án phát triển vận tải hành khách công cộng bằng xe bus Thủ đô giai đoạn 2010 đến 2015 định hướng 2020; và Đề án Nâng cao chất lượng dịch vụ, phát triển hệ thống Vận tải hành khách công cộng bằng xe bus Hà Nội giai đoạn 2016 - 2020 định hướng 2025.
Được biết, kết quả đạt được đang được đánh giá cao, nếu trong năm 2011 thành phố có 53 tuyến xe bus thì nay đã tăng lên 75 tuyến, số lượng hành khách vận chuyển được trong năm 2017 là trên 321 triệu lượt khách, chiếm hơn 80% thị phần mạng lưới vận tải hành khách công cộng bằng xe bus trên toàn thành phố. Riêng trong năm 2017, Transerco mở thêm 18 tuyến bus, trong đó có tuyến BRT được nhiều người dân đón nhận. Ngoài ra, các tuyến xe bus mới mở đều mở rộng mạng lưới đến các khu vực ngoại thành, giúp thành phố phủ kín xe bus có trợ giá đến các quận huyện.
Về chất lượng dịch vụ và phương tiện, lãnh đạo Transerco cho biết, toàn bộ xe bus không có xe nào có tuổi thọ trên 10 năm. Riêng các tuyến mở thêm trong thời gian qua đều được đầu tư bằng xe mới. Transecro cũng lắp đặt, trang bị những ứng dụng hiện đại nhất như hệ thống âm thanh, hình ảnh hướng dẫn khách hàng lên xuống; trang bị wifi miễn phí để nâng cao hơn chất lượng dịch vụ.
Nhiều ứng dụng liên quan đến xe bus cũng được mở ra bằng cách áp dụng khoa học công nghệ vào việc điều hành, quản lý. Qua những ứng dụng này, hành khách có thể làm vé tháng chỉ bằng 1 lần đi lại hoặc đăng ký trả ship vé đến tận nhà, thay vì phải đi lại 4 lần mới được vé xe bus như trước đây. Lãnh đạo đơn vị Transecro cho biết, đơn vị đã và đang đưa ra nhiều giải pháp phát triển dịch vụ, trong đó có đề xuất cho khách hàng dưới 18 tuổi mới được sử dụng xe bus ưu tiên. Đề xuất này nhằm đưa xe bus đến gần hơn với khách hàng, thay vì chỉ ưu tiên với đối tượng học sinh - sinh viên như hiện nay.
Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!