Để mang đến cho du khách hình ảnh điểm đến an toàn, thân thiện, ngành du lịch thành phố đang tăng cường các giải pháp để chuẩn bị nguồn nhân lực chất lượng cao. Trong đó, tăng cường công tác đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ cho đội ngũ quản lý buồng, phòng tại hệ thống các khách sạn từ 3-5 sao là vấn đề cấp bách được đặt ra để nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú, tham gia đón khách quốc tế an toàn trong tình hình mới.

Ngoài việc các khách sạn chủ động đào tạo nâng cao nghiệp vụ quản lý buồng, phòng cho nhân viên theo quy trình mới, Sở Du lịch TP.HCM cũng phối hợp với nhiều đơn vị mở các lớp đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, đặc biệt là nâng cao nghiệp vụ xử lý các trường hợp khẩn cấp khi có trường hợp nghi nhiễm hoặc mắc Covid-19, phân tích tâm lý khách lưu trú hậu Covid-19, để hỗ trợ các cơ sở lưu trú du lịch đáp ứng nhu cầu du khách đang dần tăng lên.

Hiện nay, số lượng buồng, phòng tại TP.HCM đã hoạt động trở lại gần như 100% như thời điểm trước dịch, với gần 50 ngàn buồng, phòng đạt chất lượng từ 1- 5 sao để sẵn sàng đón khách. Việc đào tạo, nâng cao chất lượng đội ngũ quản lý của các cơ sở lưu trú du lịch, là một trong những giải pháp thiết thực hỗ trợ cho nguồn nhân lực của TP.HCM để nâng cao chất lượng phục vụ, thu hút du khách trong thời gian tới./.

* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!