UBND thành phố Đà Lạt ra quyết định xử phạt bà Lê Xuân Diệp Tịnh (chủ quán Bánh ướt lòng gà HEN, số 50, đường Tăng Bạt Hổ, Phường 1, Đà Lạt) 16 triệu đồng do có một số hành vi vi phạm trong kinh doanh.
Thành phố Đà Lạt yêu cầu bà Tịnh cam kết ứng xử văn minh trong kinh doanh, viết thư xin lỗi công khai đoàn du khách "tố" bị bà chửi bới, xúc phạm trong ngày 25/3 vừa qua.
Quán Bánh ướt lòng gà HEN (Ảnh: TTXVN)
Trong thư xin lỗi đăng tải công khai trên mạng xã hội, chủ quán bánh ướt thừa nhận đã có hành động thiếu tế nhị, dùng lời lẽ không hay với du khách. "Đầu tiên, chúng tôi xin gửi đến đoàn khách đã ghé quán tôi vào sáng ngày 25/03/2022 lời xin lỗi chân thành nhất.
Là chủ của một cơ sở thường xuyên tiếp xúc với khách du lịch mà tôi lại có hành động không tế nhị, dùng lời lẽ không hay đối với khách của mình. Thực sự tôi cảm thấy vô cùng có lỗi và hối hận về hành động của mình. Chỉ vì không kiềm chế được cảm xúc mà tôi lại bỏ lỡ sự yêu mến của khách dành cho mình. Từ đó tôi cũng đã làm ảnh hưởng ít nhiều đến hình ảnh của người Đà Lạt, khiến cộng đồng mạng không có cái nhìn không thiện cảm cho du lịch Đà Lạt.
Chúng tôi xin rút kinh nghiệm, cố gắng đón tiếp khách một cách chu đáo, thân thiện để góp phần xây dựng Đà Lạt trở thành thành phố văn minh, lịch sự, hiền hòa, mến khách; với phương châm "vui lòng khách đến vừa lòng khách đi".
Trước đó, trên mạng xã hội Facebook xuất hiện bài viết kèm hình ảnh, video clip của một du khách đến Thành phố Hồ Chí Minh với tiêu đề "Trải nghiệm kinh hoàng tại quán Hen bánh ướt lòng gà… 50 Tăng Bạt Hổ, Phường 1, Đà Lạt".
Du khách cho biết cùng đoàn 30 người đến quán bánh ướt hai lần sáng 24 và 25/3. Lần thứ hai đoàn gọi 30 suất bánh và sữa đậu để ngồi chờ quán chuẩn bị tuy nhiên, trong khi chờ đợi món ăn đã bị chủ quán cằn nhằn, nói lời khó nghe nên cả nhóm kêu tính tiền các thứ đã dùng và ra về. "Chủ quán HEN bánh ướt lòng gà không ngớt lời chửi rủa, văng tục đối với cả đoàn. Thậm chí, chủ quán còn hành hung trưởng đoàn", tài khoản này kể lại.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!