Chiều 28/3, trao đổi với báo chí, ông Lê Anh Kiệt, Trưởng phòng Văn hóa thông tin thành phố Đà Lạt (Lâm Đồng) cho biết, cơ quan chức năng đã tổ chức đoàn kiểm tra, lập biên bản làm việc đối với chủ quán Bánh ướt lòng gà HEN (số 50 đường Tăng Bạt Hổ, Phường 1, Đà Lạt) do liên quan đến việc một nhóm du khách "tố" bị chủ quán ăn này có lời lẽ xúc phạm trên mạng xã hội.
Theo đó, Đoàn liên ngành đã lập biên bản về việc kiểm tra chấp hành pháp luật trong kinh doanh thương mại đối với cơ sở Bánh ướt lòng gà HEN, người đại diện là bà Lê Xuân Diệp Tịnh. Thời điểm kiểm tra, chủ cơ sở xuất trình một giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn thực phẩm, niêm yết giá theo quy định.
Bà Lê Xuân Diệp Tịnh, chủ quán Bánh ướt lòng gà HEN làm việc với cơ quan chức năng trong sáng 28/3 (Ảnh: TTXVN)
Tuy nhiên, tại thời điểm kiểm tra, cơ sở có 3 nhân viên làm việc nhưng có 2 giấy khám sức khỏe bị hết hạn, một nhân viên không xuất trình được giấy khám sức khỏe. Cơ sở này kinh doanh trên 30 khách/ngày nhưng không thực hiện lưu mẫu theo quy định.
Trước đó, trên mạng xã hội Facebook xuất hiện bài viết kèm hình ảnh, video clip của một du khách đến Thành phố Hồ Chí Minh với tiêu đề "Trải nghiệm kinh hoàng tại quán Hen bánh ướt lòng gà… 50 Tăng Bạt Hổ, Phường 1, Đà Lạt”.
Du khách cho biết cùng đoàn 30 người đến quán bánh ướt hai lần sáng 24 và 25/3. Lần thứ hai đoàn gọi 30 suất bánh và sữa đậu để ngồi chờ quán chuẩn bị, không hề phàn nàn về việc quán chuẩn bị lâu. Tuy nhiên người phụ nữ trung tuổi làm bánh, được cho là chủ quán, liên tục càu nhàu khách không đặt trước với giọng khó chịu.
Người này hùng hổ ra hành hung trưởng đoàn (Ảnh cắt từ video clip).
Trưởng đoàn yêu cầu không làm bánh nữa, rời đi ăn chỗ khác vì không muốn chịu đựng thái độ của chủ quán. Từ lúc này, cả chủ quán và nhân viên nhà hàng to tiếng, có những câu như "biến", "cái xe hai mươi mấy người đi ra đường gặp chuyện"... Du khách chia sẻ những người này còn văng tục khi du khách quay phim.
"Chị chủ hùng hổ xông lên, sau đó là hành hung trưởng đoàn chúng tôi, do phải tắt vội không sợ bị đập điện thoại mất đi video nên không quay tiếp được đoạn bị hành hung. Đến bây giờ, khi cả đoàn của tôi đã về nhà an toàn được 1 ngày, tôi mới đủ bình tĩnh ngồi viết những dòng này. Thật sự tôi chưa bao giờ tưởng tượng ra, 1 quán ăn ngay trung tâm thành phố du lịch được ưa chuộng nhất nhì Việt Nam lại có thể có những "người" chủ quán có thể hành xử được như vậy" - dòng trạng thái bức xúc.
Làm việc với cơ quan chức năng, chủ quán HEN xác nhận có xảy ra việc cự cãi với một nhóm du khách trong ngày 25/3. Tuy nhiên, theo bà Tịnh, câu chuyện hoàn toàn không giống như những gì mà nhóm du khách đã đăng tải, nội dung bài viết đăng trên mạng là câu chuyện một chiều và không rõ ràng.
Sau khi lập biên bản làm việc, cơ quan chức năng đã tạm giữ giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh và sẽ tiếp tục làm rõ sự việc.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!