Hành khách ùn ứ tại khu vực check-in của hãng.
Ngày 4/6, đại diện Cảng vụ miền Nam cho biết, hệ thống check-in của một hãng hàng không bị lỗi khiến nhiều chuyến bay bị chậm, trễ chuyến.
Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất cho biết nguyên nhân của tình trạng này là do lỗi kết nối dữ liệu hệ thống check-in và máy in. Khi sự cố xảy ra, các bộ phận đã vào cuộc xử lý, tuy vậy do lượng khách đi đông nên dẫn đến tình trạng ùn ứ tại sảnh B của ga đi quốc nội. Sự cố kéo theo các chuyến bay trễ dây chuyền.
Đến khoảng 11h trưa 4/6 đã được khắc phục xong một phần sự cố, đã sử dụng lại được web check-in và Kios mobile check, giảm áp lực cho quầy thủ tục.
Đến khoảng 14h hệ thống khôi phục hoàn toàn. Khoảng 15h45 lượng khách chờ trước quầy thủ tục và quầy an ninh đã giảm nhiều, tuy vậy, lượng khách trong phòng chờ vẫn đông.
Đến khoảng 21h30, 85/107 chuyến bay đi quốc nội đã được thực hiện. Đến khuya ngày 4/6, điều hành sân bay đã điều phối chuyển các chuyến bay, các khu vực mới thông thoáng, khai thác ổn định.
Trong ngày 4/6, hãng hàng không gặp sự cố lỗi hệ thống này đã khai thác 107 chuyến bay quốc nội.
Tính đến trưa 4/6, hãng đã thực hiện được 27 chuyến nhưng tất cả các chuyến bay đều chậm giờ.
Ghi nhận từ trưa đến chiều 4/6, khu vực check in lấy vé rất đông đúc hành khách xếp hàng dài.
Nhiều người bị delay chuyến bay ngồi vật vờ, mệt mỏi tại sân bay.
Chị Nguyễn Thị Hằng cùng mẹ của mình có chuyến bay về Thanh Hoá cho biết, trước khi ra sân bay chị không nhận được tin nhắn của hãng về việc bị delay, đến khi check in nhận vé chị mới biết chuyến bay bị delay khoảng 2 tiếng rưỡi, tức từ 4h đến 6h30.
Theo hai mẹ con chị Hằng, cả hai sắp xếp ra sân bay sớm vì sợ kẹt xe nhưng khi ra đến nơi thì nhận được tin chuyến bay bị delay.
"Chuyến bị delay may mắn không ảnh hưởng đến công việc nhưng việc chờ đợi lâu khiến tôi rất mệt mỏi", chị Hằng chia sẻ.
Trong khi đó, bà Thanh cho biết bà cùng con đi du lịch ở Hội An nhưng khi ra đến sân bay check-in và nhận được thông báo bị delay. Bà Thanh đợi ở sân bay hơn 1 tiếng rồi nhưng vẫn chưa được bay nên khá mệt mỏi.
Nhiều người đành ngồi chờ tại quầy làm thủ tục để giãn bớt khách đang ùn ứ sau đó mới vào kiểm tra an ninh.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!