Bộ Công an cho biết, có nhiều lý do dẫn đến việc chậm trả căn cước, nhiều trường hợp công dân kê khai thông tin sai lệch so với thông tin trong cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Có trường hợp thì dấu vân tay hoặc sinh trắc đã tiếp nhận chưa đủ điều kiện về chuẩn theo hệ thống. Cũng có nhiều trường hợp công dân di chuyển khỏi nơi tạm trú.
Bộ Công an đã ra Công điện tới công an các địa phương, trường hợp nào làm tồn đọng về thẻ căn cước công dân thì sẽ bị xử lý nghiêm.
Theo báo Hà Nội mới, về hướng giải quyết trong việc sai lệch thông tin khi khai căn cước công dân của người dân, Thiếu tá Hoàng Văn Dũng, Phó Giám đốc Trung tâm Dữ liệu quốc gia về dân cư, Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (Bộ Công an) cho biết thêm, cơ quan công an đã chủ động rà soát trên hệ thống từ nhiều nguồn dữ liệu khác nhau để đối chiếu và so sánh. Bộ Công an thông báo trực tiếp xuống công an cấp xã các trường hợp sai cụ thể, sau đó sẽ thông báo đến từng công dân để thực hiện việc cập nhật.
Trước đó, sáng 6/1, Trung tâm Dữ liệu quốc gia về dân cư thuộc Bộ Công an, đã đưa vào hoạt động tổng đài hỗ trợ giải quyết vướng mắc cho người dân bên cạnh các kênh mạng xã hội.
Tổng đài này nhằm tiếp nhận và giải đáp khó khăn, vướng mắc một cách nhanh chóng cho công dân trong việc cấp thẻ căn cước công dân gắn chip và dữ liệu dân cư.
Hệ thống tổng đài có những tính năng như trả lời tự động, trả lời qua tổng đài viên và trả lời qua các trang mạng xã hội như: Facebook, Zalo.
Qua số điện thoại 1900.0386 người dân có thể được giải đáp tất cả những thắc mắc liên quan đến thẻ căn cước công dân gắn chip - một cách nhanh chóng, bảo mật và không có độ trễ.
Với năng lực 40 máy tính cho tổng đài viên và cán bộ nghiệp vụ - thực hiện tra cứu; hệ thống hoạt động từ 7h30 đến 17h30 hàng ngày từ thứ 2 đến thứ 6, sẽ đem lại một kênh tương tác chính thống, hiệu quả giữa người dân và lực lượng công an nhân dân.
Trong hơn 1 năm qua, Bộ Công an đã thu nhận hơn 60 triệu hồ sơ cấp thẻ căn cước công dân. Hiện hơn 52 triệu thẻ căn cước gắn chip đã được in và trả cho người dân.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!