Thay đổi cách tiếp cận Search để xây dựng lợi thế dài hạn
AI Search không chỉ mở rộng kênh tìm kiếm, mà đang thay đổi cách người dùng tiếp cận và đánh giá thông tin. Theo nghiên cứu của Adobe, 36% người dùng cho biết họ khám phá thương hiệu mới thông qua ChatGPT. Bên cạnh đó, AI Overviews cũng khiến số lần nhấp chuột giảm 58% (Theo Ahrefs), cho thấy người dùng ngày càng ưu tiên các câu trả lời tổng hợp của AI.
Trong bối cảnh AI dần trở thành lớp trung gian giữa thương hiệu và khách hàng, việc xuất hiện trên trang kết quả tìm kiếm ngày nay chỉ là một phần trong cuộc cạnh tranh lớn về khả năng được AI lựa chọn và trích dẫn trong câu trả lời. Vì vậy, các tiêu chí đo lường như thứ hạng từ khóa hay lưu lượng truy cập không phản ánh đầy đủ ảnh hưởng thực sự của thương hiệu trong hành trình tìm kiếm.
Theo chị Ngô Phương Thảo, Giám đốc Kinh doanh và Marketing SEONGON - doanh nghiệp có 14 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Search Marketing: "Trong kỷ nguyên AI Search, hệ quy chiếu đo lường của doanh nghiệp cần được điều chỉnh. Doanh nghiệp cần bổ sung các chỉ số phản ánh mức độ hiện diện thương hiệu, tần suất được AI nhắc đến và tác động thực tế đến hành vi chuyển đổi".
Doanh nghiệp cần bổ sung các chỉ số đo lường tần suất được AI trích dẫn trong câu trả lời tổng hợp
Đại diện SEONGON cũng cho biết, Search Share sẽ trở thành hệ quy chiếu mới cho tăng trưởng dài hạn. Đây là khả năng thương hiệu hiện diện nhất quán trong toàn bộ hệ sinh thái tìm kiếm mới, bao gồm Google Search, AI Overviews và các nền tảng AI tạo sinh.
Doanh nghiệp đi trước trong việc xây dựng Search Share không chỉ tạo lợi thế ở hiện tại mà còn tích lũy vị thế dài hạn trong tương lai. Khi các mô hình AI liên tục học từ dữ liệu tìm kiếm và hành vi người dùng, mức độ hiện diện nhất quán sẽ trở thành một tín hiệu quan trọng để hệ thống ưu tiên trong các câu trả lời và đề xuất.
Đáng chú ý, các nền tảng AI như ChatGPT vận hành theo chu kỳ cập nhật mô hình 1-2 năm/lần, khiến dữ liệu hiện tại ảnh hưởng trực tiếp đến cách hệ thống xử lý và ưu tiên thông tin trong các thế hệ tiếp theo. Vì vậy, việc xây dựng nền tảng hiện diện ngay từ giai đoạn này là cách doanh nghiệp thiết lập lợi thế tích lũy trong dài hạn.
Bên cạnh vấn đề đo lường, thách thức lớn hơn nằm ở năng lực thích ứng liên tục của doanh nghiệp. Hành vi tìm kiếm và cách AI tổng hợp thông tin đang thay đổi nhanh hơn chu kỳ tối ưu marketing truyền thống, buộc doanh nghiệp phải liên tục cập nhật chiến lược nội dung, dữ liệu và cấu trúc website theo từng giai đoạn phát triển của hệ sinh thái AI.
Việc tối ưu cho AI Search cần được doanh nghiệp triển khai càng sớm càng tốt bởi các mô hình AI liên tục học từ dữ liệu tìm kiếm và hành vi người dùng
SEONGON và cách tiếp cận Search Share trong thực tế triển khai
Trong quá trình đồng hành cùng doanh nghiệp, SEONGON là một trong những đơn vị tiên phong phát triển và triển khai cách tiếp cận Search Share, xuất phát từ bài toán tăng trưởng thực tế của doanh nghiệp thay vì chỉ tối ưu các chỉ số kỹ thuật của Search Marketing.
Cách tiếp cận này được thể hiện thông qua việc thiết kế chiến lược AI Search dựa trên toàn bộ hành vi tìm kiếm của người dùng. "Bên cạnh việc đo lường bằng ranking hay traffic, chúng tôi còn theo dõi liên tục mức độ hiện diện của thương hiệu, hay việc thương hiệu có được AI trích dẫn nhất quán và chính xác trong câu trả lời của AI Overviews, ChatGPT hay không, từ đó gia tăng hiệu quả tiếp cận khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp" - anh Nguyễn Văn Phúc chia sẻ thêm.
Trong thực tiễn triển khai, SEONGON là đối tác tăng trưởng đồng hành cùng nhiều doanh nghiệp lớn như Vietnam Airlines, Viettel Telecom, Decathlon, VNPAY, GHTK trong các chiến lược tối ưu hiện diện trên AI Search. Các dự án này đều xoay quanh một mục tiêu chung: gia tăng Search Share và đảm bảo thương hiệu xuất hiện nhất quán trong hành trình tìm kiếm đa điểm chạm, từ Google đến các nền tảng AI.
Từ nền tảng kinh nghiệm và thực tiễn hoạt động, SEONGON định vị vai trò của mình trong kỷ nguyên tìm kiếm mới là "AI-First. Search Marketing Growth Partner". Trong đó, "AI-First" thể hiện tư duy lấy AI làm trung tâm trong chiến lược, dữ liệu và vận hành AI Search Marketing. "Search Marketing Growth Partner" khẳng định vai trò đồng hành cùng doanh nghiệp trong việc mở rộng thị phần tìm kiếm và thúc đẩy tăng trưởng.
Định vị mới là cách SEONGON đặt tên cho vai trò mà doanh nghiệp đã theo đuổi trong nhiều năm
Định vị này được hiện thực hóa bằng ba năng lực cốt lõi của SEONGON. Thứ nhất là năng lực tư vấn chiến lược vì mục tiêu tăng trưởng, với cách tiếp cận bắt đầu từ bài toán kinh doanh, xây dựng chiến lược Search dài hạn và tối ưu Search Share. Thứ hai là năng lực AI & Data-Driven Search Share, giúp doanh nghiệp gia tăng khả năng hiện diện trên AI Search. Thứ ba là dịch vụ khách hàng hàng đầu trong ngành, được thể hiện qua việc chủ động đồng hành, minh bạch dữ liệu và chịu trách nhiệm với kết quả trong suốt quá trình hợp tác.
Dựa trên ba năng lực cốt lõi đã được xây dựng, SEONGON sẽ tiếp tục đồng hành sát sao cùng doanh nghiệp trên hành trình xây dựng lợi thế cạnh tranh dài hạn trong kỷ nguyên AI Search, không chỉ bằng năng lực triển khai, mà còn bằng tư duy chiến lược, dữ liệu thực chiến và khả năng thích ứng liên tục với những thay đổi của môi trường tìm kiếm.
Bình luận (0)