Sau 5 năm triển khai mạng di động 3G, chất lượng của dịch vụ này cho đến nay vẫn còn nhận khá nhiều lời kêu ca, phàn nàn của khách hàng. Đây là lý do để từ tháng 3/2015, Việt Nam sẽ chính thức đưa ra tiêu chuẩn đo kiểm chất lượng cho mạng 3G.
Theo quy chuẩn chất lượng cho mạng 3G mới được Bộ Thông tin Truyền thông đưa ra, các nhà cung cấp mạng 3G sẽ cần đạt các tiêu chí như: tỷ lệ truy nhập thành công dịch vụ phải đạt từ 90% trở lên, thời gian trễ truy nhập dịch vụ trung bình phải không lớn hơn 10 giây và phải hạn chế tối đa tỷ lệ khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ. Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ 3G không đạt tiêu chuẩn chất lượng sẽ bị xử phạt.
Với quy chuẩn này, hy vọng chất lượng mạng 3G tại Việt Nam sẽ được cải thiện trong thời gian tới.