Hiểu một cách nôm na, Uber hoạt động như là một hợp tác xã vận tải mà trong đó, Uber là người đứng vai trò cầm cái, điều phối các hoạt động vận tải hành khách trả tiền, còn các thành viên tham gia là những tài xế có xe nhàn rỗi. Bản thân Uber không cần phải sở hữu bất kì một chiếc xe nào.
Khi khách hàng có nhu cầu đi xe, họ dùng ứng dụng Uber được cài đặt sẵn trên điện thoại di động để đăng kí hành trình. Hệ thống của Uber sẽ kết nối thông báo với 1 chủ xe gần đó. Uber sẽ phản hồi cho khách biết trước cước phí lộ trình và đặc điểm, thông tin chiếc xe sẽ đón khách cùng tài xế. Hành khách sẽ sử dụng thẻ Mastercard hoặc Visa để thanh toán. Uber sẽ hưởng 20% trên tổng phí chi trả của hành khách.
Vì áp dụng triệt để công nghệ thông tin và chính bản thân những người tham gia vận tải cũng đều mang tính tự phát nên giá thành của dịch vụ taxi này tương đối rẻ, chủng loại xe đa dạng và không ít trong số chúng là xe sang.
Mời quý độc giả theo dõi Truyền hình trực tuyến các kênh của Đài Truyền hình Việt Nam.