Vào năm 2020 sẽ có 4 tỷ người kết nối internet trên toàn cầu, 30% doanh số bán lẻ sẽ đến từ các giao dịch thông qua ứng dụng. Đó là những dự báo mới nhất vừa được công bố tại diễn đàn cấp cao Việt Nam Web Summit đang diễn ra tại Hà Nội.
Ứng dụng di động sẽ ngày càng có nhiều vai trò quan trọng trong thương mại. Người dùng cũng sẽ cởi mở hơn với các giao dịch trên nền tảng này. Năm 2020, 33% trong số họ sẽ sẵn sàng chuyển tiền trực tiếp khi mua sắm trực tuyến, đó là dự báo đầy tích cực trước bối cảnh tỷ lệ thanh toán số tại Việt Nam còn thấp như hiện nay.Theo các chuyên gia, đó là kết quả của việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo, thấu hiểu hành vi và kỳ vọng của người dùng để tạo ra những trải nghiệm phù hợp.
Bà Lê Minh Trang, Quản lý cấp cao về Phân tích người dùng, Nielsen Việt Nam cho biết: "Người dùng sẽ ngày càng có xu hướng sử dụng các thiết bị di động nhiều hơn. Do vậy các doanh nghiệp cần đa dạng hoá các hình thức giới thiệu và quảng bá sản phẩm"
"Doanh nghiệp cần tập trung vào sản xuất nội dung, vì AI đã làm rất tốt việc tiếp cận người dùng tuy nhiên về nội dung, doanh nghiệp cần tập trung để khai thác hiệu quả" - ông Phùng Thái Học, sáng lập Digilife Agency cho biết.
Diễn đàn sẽ tiếp tục diễn ra trong chiều 13/12 với các nội dung xoay quanh công nghệ thanh toán, blockchain cũng như các xu hướng mới trong chuyển đổi số.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!