Theo dự báo của nền tảng ngân hàng kỹ thuật số Backbase, tăng trưởng thanh toán di động tại Việt Nam tới năm 2025 sẽ tăng 400% so với hiện tại. Cùng với đó, chuyển đổi số của chính các ngân hàng là đòi hỏi tất yếu. Tuy nhiên, quá trình này hiện vẫn đang vấp phải không ít thách thức.
Khảo sát của Backbase cho thấy, trong vòng 5 năm tới cũng mới chỉ có 25% số ngân hàng sẽ chủ động hiện đại hóa các nền tảng số. Tầm nhìn chuyển đổi số của ngân hàng Việt đa phần vẫn chỉ trong ngắn hạn.
"Có thể thấy các giao diện người dùng chưa có nhiều tính năng, trải nghiệm người dùng chưa phong phú. Ngoài ra, hệ thống xử lý dữ liệu đằng sau còn cồng kềnh và do đó khả năng tích hợp đa kênh còn nhiều hạn chế", ông Riddi Dutta - Giám đốc khu vực ASEAN và Ấn Độ, Backbase nói.
tăng trưởng thanh toán di động tại Việt Nam tới năm 2025 sẽ tăng 400% so với hiện tại. Cùng với đó, chuyển đổi số của chính các ngân hàng là đòi hỏi tất yếu. (Ảnh minh họa - CellphoneS)
Thực tế cho thấy, đội ngũ chuyên gia chuyển đổi số ngành ngân hàng tại Việt Nam hiện vẫn bị đánh giá còn thiếu và yếu. Trong khi đó, 3 năm qua, rủi ro tấn công mạng tại Việt Nam tăng mạnh tới 94%, mà đặc biệt nhạy cảm là lĩnh vực ngân hàng. Vì vậy, cần cân đối giữa tốc độ chuyển đổi số và an ninh bảo mật toàn hệ thống.
Theo chuyên gia, để chuyển đổi số mang lại hiệu quả thu hút thêm khách hàng, ngân hàng cần phát triển một bộ sản phẩm không chỉ nhắm tới thị trường trong nước, mà còn có thể hướng ra thị trường đa quốc gia và chạm được vào nhóm khách hàng mục tiêu.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!