Quảng Ngãi: Gần dân, sát dân hơn sau gần 1 năm vận hành chính quyền địa phương 2 cấp

Tinh gọn bộ máy, nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động là mục tiêu xuyên suốt khi triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. 

Tại các xã biên giới của tỉnh Quảng Ngãi, sau gần 1 năm vận hành, đến nay đã có những chuyển biến tích cực. Ở những địa bàn vùng sâu, vùng xa, mỗi thủ tục hành chính được giải quyết nhanh gọn hơn, giúp người dân giảm thời gian đi lại và cũng cho thấy hiệu quả của việc đưa chính quyền đến gần dân hơn.

Tranh thủ một ngày rời nương rẫy để làm giấy khai sinh cho con, anh A Việt, người dân tộc Xê Đăng ở xã Bờ Y (tỉnh Quảng Ngãi), không nghĩ thủ tục lại hoàn tất chỉ trong một buổi sáng. Với sự hỗ trợ tận tình của cán bộ chuyên môn, những thao tác trên môi trường số vốn còn xa lạ với anh Việt đã được thực hiện nhanh chóng, thuận lợi.

Anh A Việt chia sẻ: "Ở nhà làm công việc nương rẫy, nhưng sáng nay tôi cũng tranh thủ đi làm giấy khai sinh cho con. Xuống xã, cán bộ xã cũng nhiệt tình giúp đỡ người dân".

Từ đầu năm đến nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bờ Y đã tiếp nhận hơn 2.600 hồ sơ trên 14 lĩnh vực, trong đó gần 1.700 hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến. Hơn 85% hồ sơ đã được giải quyết, với trên 1.400 hồ sơ được trả kết quả trước hạn.

Ở địa bàn biên giới, khi nhiều người dân vẫn còn hạn chế trong tiếp cận công nghệ số, việc đồng hành, hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục trực tuyến vẫn là nhiệm vụ thường xuyên của đội ngũ cán bộ cơ sở.

Bà Nguyễn Thị Lệ (chuyên viên Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bờ Y, tỉnh Quảng Ngãi) cho biết: "Đa số cán bộ trực tiếp hướng dẫn và nộp thay giúp dân. Vừa nộp, vừa hướng dẫn cho người dân để lần thứ hai người ta lên làm, người ta tự vào máy và tự nộp được".

"Cán bộ, công chức xã phải sát dân, gần dân, rõ việc, rõ trách nhiệm; đồng thời, phải nâng cao việc ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số, cải cách hành chính trong quá trình thực thi công vụ", ông Nguyễn Tài Thu (Phó Chủ tịch Hội đồng Nhân dân xã Bờ Y, tỉnh Quảng Ngãi) nhận định.

Tại tỉnh Quảng Ngãi, hệ thống Trung tâm Phục vụ hành chính công từ tỉnh đến xã đã vận hành ổn định, ghi nhận hơn 50.000 lượt đánh giá mức độ hài lòng từ các tổ chức và cá nhân.