Không chỉ giúp người dân tra cứu và hoàn thiện hồ sơ, mà các trợ lý số này còn giúp đưa dịch vụ công gần hơn với người dân, hướng tới một nền hành chính hiện đại, minh bạch.
Đến làm thủ tục tách thửa đất cho con gái, ông Thi (phường Đồng Hới, tỉnh Quảng Trị) đã thử sử dụng robot thông minh để tìm hiểu các quy định, hồ sơ cần chuẩn bị và các bước thực hiện. Chỉ cần đặt câu hỏi, robot trả lời rất đầy đủ và dễ hiểu.
Được vận hành từ tháng 6/2026, robot AI giúp giải đáp các câu hỏi thường gặp, hướng dẫn quy trình thực hiện thủ tục hành chính và hỗ trợ chỉ dẫn ngay tại trung tâm. Việc này giúp giảm áp lực cho đội ngũ công chức ở khâu tư vấn ban đầu.
Robot AI giúp giải đáp các câu hỏi thường gặp, hướng dẫn quy trình thực hiện thủ tục hành chính.
Ông Trần Nam Sơn (Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Đồng Hới, tỉnh Quảng Trị) cho biết: "Triển khai các phần mềm ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào việc kiểm soát, thống kê, phân tích, hỗ trợ thêm cho công chức của trung tâm trong việc thực hiện thủ tục hành chính.
Thông qua việc hướng dẫn đầy đủ, chính xác ngay từ đầu, robot giúp người dân chủ động chuẩn bị hồ sơ, hạn chế sai sót, giảm thời gian đi lại và chờ đợi.
Bình luận (0)