Chỉ trong hai tháng, người dùng trên toàn cầu đã chứng kiến sự ra mắt của 5 mẫu điện thoại Galaxy S4: Samsung Galaxy S4, Galaxy S4 Active, Galaxy S4 Google Edition, Galaxy S4 Mini và Galaxy S4 Zoom. Ngoài ra, một số thông tin cho biết, Samsung đang sắp ra mắt phiên bản thứ 6: Galaxy S4 Mega màn hình 6,3 inch.
Điều khiến cho vấn đề trở nên rắc rối hơn là thông số kỹ thuật của những phiên bản S4 khác nhau, cung cấp cho người dùng những trải nghiệm khác nhau. Những mẫu sản phẩm Galaxy S4 ra mắt sau này tới được với nhiều đối tượng người dùng khác nhau.
Ví dụ, Galaxy S4 Mini được xem là phiên bản thu nhỏ của Galaxy S4 có mức giá thấp hơn, hướng tới đối tượng khách hàng tầm trung. Trong khi đó, Galaxy S4 Zoom lại được Samsung miêu tả như là một chiếc máy ảnh thực thụ khi được trang bị bộ thấu kính cỡ lớn với cảm biến CMOS độ phân giải 16MP và khả năng zoom quang 10x.
Không chỉ có Samsung
Trước đây, Samsung đã từng gây nhầm lẫn cho khách hàng khi giới thiệu Samsung Galaxy S3 Mini và Samsung Galaxy S2 Plus trong khi đã có Galaxy S3 và Galaxy S2. Tuy nhiên, mức độ nhầm lẫn này không đáng kể so với “mớ hỗn độn” Galaxy S4 ngày hôm nay.
Điều này không chỉ diễn ra ở Samsung. HTC cũng từng cung cấp loạt sản phẩm HTC One X. Người dùng làm sao có thể phân biệt được sự khác nhau giữa HTC One X, One X +, One LX? Sau đó, HTC còn giới thiệu tiếp One V và One S.
Sau khi ra mắt siêu phẩm HTC One vào đầu năm 2013, HTC tiếp tục lặp lại chiến lược một tên gọi cho nhiều sản phẩm khi giới thiệu HTC One Google Edition và sản phẩm tin đồn HTC One Mini.
LG cũng giới thiệu một loạt các sản phẩm trong dòng Optimus của mình. Chỉ riêng trong năm 2012, LG đã giới thiệu Optimus G và Optimus G Pro. Các chuyên gia phân tích nhận định, liệu người dùng có thực sự biết hết sự khác biệt giữa Optimus F3, F5, và F7?
Giải pháp: 3 sản phẩm, 3 tên gọi
Theo nhiều chuyên gia công nghệ, việc cung cấp dòng sản phẩm Galaxy S đi kèm với hậu tố là điều Samsung không nên làm. Thay vì cung cấp nhiều phiên bản Galaxy S4 khiến người dùng có thể nhầm lẫn, Samsung nên đặt tên cho mỗi dòng sản phẩm mới nếu như chúng không có gì liên quan đến nguyên mẫu Galaxy S4.
‘ Samsung Galaxy S4 Zoom có thể gọi là Samsung Galaxy Camera 2?
Ví dụ, thiết kế nhỏ hơn, bộ vi xử lý thấp hơn, Samsung Galaxy S4 Mini có thể gọi tên là Samsung Galaxy Cluster. Đối với Samsung Galaxy S4 Zoom, nhiều chuyên gia cho rằng, tại sao không gọi đây là Samsung Galaxy Camera 2?
Các chuyên gia phân tích thị trường cho rằng, có vẻ như Samsung đang muốn đẩy nhanh tiến độ ra mắt sản phẩm mới nhưng công ty lại quá dễ dãi trong cách đặt tên. Việc lạm dụng thành công của tên gọi Galaxy S4 có thể được xem là một trong những sai lầm lớn nhất của Samsung.