Tại Văn phòng giải quyết thủ tục hành chính, Cơ quan quản lý Giao thông Tiểu vương Ajman, anh Ahmed, lái xe taxi ở Ajman, chỉ mất 5 phút cho các thủ tục của mình. Điểm nhấn nằm ở chiếc cửa đặc biệt khi ra về - nơi có khả năng ghi nhận toàn bộ cảm xúc của khách. Nếu Ahmed hài lòng với buổi làm việc cửa sẽ mở và ngược lại.
Anh Ahmed nói: "Hôm nay tôi đến nộp phạt những vi phạm lái xe trong 2 tháng qua và lấy lại tài khoản bị khóa do quá hạn nộp. Ở đây, cảm giác mình được chăm sóc dịch vụ hơn là bị phạt".
Thực chất chiếc cửa trên hoạt động trên cơ chế sử dụng trí tuệ nhân tạo. Chiếc cột gắn sẵn camera tích hợp, có khả năng nhận diện và phân tích biểu hiện khuôn mặt của người đứng trước nó, khi gương mặt thể hiện nụ cười cửa sẽ mở.
Cánh cửa nụ cười tại Các Tiểu Vương quốc Arab Thống nhất (UAE).
Ông Shannah Seed Alshehhi - Giám đốc Văn phòng Điều hành, Sở Giao thông công cộng Ajman, UAE nói: "Ban đầu cũng có nhiều ý kiến khác nhau vì chúng tôi sợ khách sẽ mất thêm thời gian nhưng về sau thấy phần lớn là ủng hộ vì nó giúp chúng tôi kiểm tra độ hài lòng của người dân để đáp ứng nhu cầu tốt hơn. Chiếc cửa hóa ra còn rất hữu ích trong việc phá vỡ sự tẻ nhạt nơi công sở".
6 tháng đi vào hoạt động, cánh cửa nụ cười đạt được nhiều hiệu quả hơn người ta kỳ vọng. Ở đó, công nghệ đang được xem như một chất xúc tác cho sự phát triển, là nền tảng để chính quyền thực hiện vai trò kiến tạo của mình.
"Tầm nhìn và tham vọng của chúng tôi là làm sao đảm bảo rằng mọi người có được một cuộc sống hạnh phúc và thuận tiện nhất. Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo đang giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về nhu cầu của người dân, hướng tới xây dựng những hệ thống đáp ứng được nhu cầu đa dạng của từng cá nhân", bà Zeina El Kaissi - Tổ chức Dubai Thông minh, UAE nói.
Sau những thử nghiệm thành công ban đầu, cánh cửa nụ cười sẽ tiếp tục được áp dụng tại nhiều cơ quan chính quyền khác vào cuối năm nay. Các Tiểu vương quốc Arab Thống nhất (UAE) đang cho thấy một nền hành chính kiến tạo, phục vụ không phải là khẩu hiệu suông.
Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!