Việc dừng hoạt động của tuyến tàu này đã gây ra tình trạng hỗn loạn nghiêm trọng. Hàng nghìn người đã bị lỡ chuyến, trong khi 14 chuyến tàu khác cũng phải dừng hoạt động do con tàu gặp trục trặc ngáng trở trên hệ thống đường ray. Sau đó, hệ thống tự khởi động lại của tàu đã được kích hoạt nhưng vẫn thất bại, tàu buộc phải mở cửa để hành khách xuống giữa đường.
Cơ quan quản lý tàu đã điều xe bus đến đưa đón hành khách. Tuy nhiên, do số lượng người quá đông nên xe bus không thể đáp ứng đủ. Trung bình mỗi ngày tuyến tàu này chở khoảng 5 triệu lượt người qua lại với độ chính xác lên tới 99,9%.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!