Ngoài ra, NHNN cũng tiếp nhận kiến nghị, phản ánh của người dân thông qua đường dây nóng của cơ quan thanh tra, giám sát ngân hàng. Các số điện thoại đó là 04.3936.1017 hoặc 0128.535.5661.
Tuy nhiên, trong sáng 12/12/2014, ngày đầu tiên áp dụng quy định xử phạt ATM bị hết tiền hoặc không giao dịch được, phóng viên VTV24 đã thử gọi điện vào số di động trên nhưng không liên hệ được hoặc không có người trả lời.
Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online.