Trước đó, sự tồn tại của 14 chiếc hộp ngủ đã thay thế hàng ghế chờ trước khi bay, thu hút thêm cả lượng khách vãng lai có nhu cầu ngủ nghỉ, khiến không gian sân bay vốn đã chật chội, nay càng chật chội hơn.
Mức giá hộp ngủ tương đương một phòng 5 sao hạng sang tại trung tâm Hà Nội. Cục Hàng không đã thống nhất với cảng hàng không Nội Bài và Công ty cổ phần du lịch hàng không (VATC) tạm dừng dịch vụ hộp ngủ để xây dựng phương án sản xuất kinh doanh và bố trí mặt bằng phù hợp. VATC hiện đang quây bạt và tiến hành tháo dỡ từng phần của hệ thống hộp ngủ.