Chỉ số Hiệu quả Quản trị và Hành chính Công cấp tỉnh PAPI 2016 vừa được công bố sáng 4/4.
Từ phỏng vấn ngẫu nghiên hơn 14.000 người dân từ 63 tỉnh thành trong năm vừa qua, PAPI 2016 đã đưa ra một bức tranh khá sát thực về những cảm nhận của người dân thông qua chính những trải nghiệm của họ về hiệu quả quản trị, hành chính công và cung ứng dịch vụ công của bộ máy chính quyền các cấp.
Năm nay là năm thứ 8 Chỉ số Hiệu quả Quản trị và Hành chính Công cấp tỉnh PAPI được công bố và chỉ số này ngày càng thu hút sự chú ý, bởi chất lượng và các nội dung khảo sát. PAPI được xây dựng dựa trên triết lý cơ bản: coi người dân như "người sử dụng dịch vụ" hay "khách hàng", còn cơ quan công quyền là "bên cung ứng dịch vụ". Từ đó, người dân đưa ra đánh giá chất lượng phục vụ của chính quyền các cấp về các mặt hiệu quả quản trị, hành chính công và cung ứng dịch vụ công.
Khảo sát PAPI 2016 cho thấy xu hướng tích cực trong cung ứng dịch vụ công, với tỷ lệ người dân hài lòng hơn với dịch vụ bảo hiểm y tế, chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh ở bệnh viện công tuyến quận/huyện và chất lượng dịch vụ giáo dục tiểu học công lập.
Bên cạnh đó, các thủ tục hành chính công cũng được điều chỉnh tinh gọn hơn, khắc phục được nhiều vấn đề khiến người dân chưa mấy hài lòng trong những năm trước.
Kết quả PAPI năm nay cũng cho thấy người dân tỏ ra rất công bằng, đánh giá khá cao với các dịch vụ hành chính tại Văn phòng một cửa cấp xã, phường. Thủ tục hành chính công và cung ứng dịch vụ công đều được chấm trên 7 điểm trên thang điểm 10.
Trong khi đó, các chỉ số khác như công khai minh bạch, chỉ số kiểm soát tham nhũng chỉ được hơn 5 điểm, cá biệt, chỉ số trách nhiệm giải trình với người dân chỉ được hơn 4 điểm.
Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!