Để chuẩn bị thật tốt cho Lễ hội Thành Tuyên năm 2024, mang đến cho du khách những ấn tượng tốt đẹp về một thành phố Tuyên Quang "Văn minh - Thân thiện - Sạch đẹp", UBND TP Tuyên Quang đã ban hành "Bộ quy tắc ứng xử xây dựng văn hóa thành phố Tuyên Quang "Văn minh - Thân thiện - Sạch đẹp" trong Lễ hội Thành Tuyên năm 2024".
Những năm gần đây, Lễ hội Thành Tuyên đã thu hút rất đông người dân, du khách từ khắp các địa phương trên cả nước và du khách nước ngoài đến tham gia. Để đảm bảo người dân và du khách có những trải nghiệm tốt nhất, Bộ quy tắc ứng xử trong dịp Lễ hội Thành Tuyên năm 2024 với 10 điều có nội dung như sau:
1. Đối với khách du lịch cần tuân thủ các quy định, nội quy, hướng dẫn tại điểm đến, ứng xử văn minh, thân thiện.
2. Các tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch tuân thủ các quy định của địa phương, niêm yết công khai và bán đúng giá dịch vụ, ứng xử đúng mực, tôn trọng khách hàng.
3. Đối với doanh nghiệp lữ hành đảm bảo uy tín, cung cấp dịch vụ theo đúng chương trình du lịch cam kết với khách hàng, không lợi dụng, thu lợi bất hợp pháp, xây dựng thương hiệu, sản phẩm dịch vụ du lịch chất lượng.
4. Đối với hướng dẫn viên du lịch luôn đề cao đạo đức nghề nghiệp, phục vụ theo chương trình của công ty, niềm nở, thân thiện, trách nhiệm, nhiệt tình.
5. Đối với cơ sở lưu trú sử dụng sản phẩm, dịch vụ an toàn, chất lượng để cung cấp cho khách du lịch, nhân viên trang phục gọn gàng, lịch sự và niêm yết công khai giá dịch vụ.
6. Các đơn vị vận chuyển khách du lịch cung cấp dịch vụ đảm bảo an toàn, văn minh, đối xử thân thiện với khách, phương tiện luôn sạch sẽ.
7. Các nhà hàng ăn uống tuân thủ nghiêm ngặt quy trình vệ sinh an toàn thực phẩm, niêm yết công khai đơn giá, phục vụ tận tình, chu đáo.
8. Các điểm mua sắm phục vụ khách du lịch niêm yết giá công khai, ưu tiên hỗ trợ bán các sản vật, hàng hóa được sản xuất tại địa phương.
9. Các điểm tham quan, điểm du lịch đảm bảo môi trường cảnh quan sạch đẹp, thân thiện, tôn trọng khách du lịch, tiếp nhận và nhanh chóng phản hồi ý kiến khách du lịch.
10. Đối với cộng đồng dân cư cần lịch sự, thân thiện với khách du lịch, nhiệt tình chỉ dẫn, giúp đỡ khách khi có yêu cầu, giữ gìn bản sắc văn hóa dân tộc của cộng đồng.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!