Một thời gian dài Đà Nẵng tập trung đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin - nền tảng thuận lợi cho việc ứng dụng công nghệ thông tin sau này. Gần 300km cáp quang ngầm, mạng trục băng thông rộng kết nối 95 cơ quan nhà nước, từ UBND thành phố đến các sở, ban, ngành, quận huyện, xã, phường, đã được Đà Nẵng đầu tư xây dựng.
Trên cơ sở hạ tầng CNTT tốt, nguồn nhân lực được đào tạo bài bản, các dịch vụ công trực tuyến của Đà Nẵng liên tục phát triển cả chiều sâu lẫn chiều rộng, tạo môi trường bình đẳng, công khai, minh bạch trong tiếp cận thông tin của người dân và doanh nghiệp.
Qua hạ tầng mạng có sự tương tác 2 chiều giữa chính quyền và công dân, doanh nghiệp; công tác quản lý Nhà nước của bộ máy hành chính chuyển dần theo hướng phục vụ và kiến tạo. Dựa trên nền tảng từ chính quyền điện tử, Đà Nẵng đang hướng đến phát triển đô thị thông minh theo xu thế cách mạng công nghiệp 4.0, trong đó nhấn mạnh đến các giải pháp công nghệ số hóa, trí tuệ nhân tạo, an toàn thông tin.
Là địa phương 9 năm liền dẫn đầu bảng xếp hạng chỉ số sẵn sàng ứng dụng công nghệ thông tin, Đà Nẵng đang nỗ lực phát huy những thành tựu và kết quả đã đạt được, nhằm tiếp tục đẩy mạnh công cuộc xây dựng thành phố "thông minh hơn". "Thông minh hơn" hiểu theo nghĩa của trí tuệ nhân tạo trong kỷ nguyên cách mạng công nghiệp 4.0, đó là có khả năng học hỏi và thích ứng để phục vụ người dân tốt hơn.
