Tại buổi đối thoại, lái xe và doanh nghiệp vận tải bức xúc vì hiện nay trạm BOT Ninh An chỉ mới miễn 100% phí qua trạm cho các xe loại 1 gồm xe dưới 12 ghế ngồi, xe tải trọng tải dưới 2 tấn, xe buýt vận tải khách công cộng ở 3 xã, phường giáp trạm, gồm xã Ninh Lộc, Ninh Quang và Phường Ninh Hà của thị xã Ninh Hòa. Còn xe ở những xã, phường khác chưa được miễn, giảm là bất hợp lý.

Sau khi nghe ý kiến từ các bên, đại diện Công ty Cổ phần BOT Đèo Cả Khánh Hòa đã đồng ý: bắt đầu từ ngày 5/1/2018 sẽ miễn 100% đối với xe loại 1 trên địa bàn 16 xã phường khác trên địa bàn thị xã Ninh Hòa.

Đối với ý kiến miễn giảm đối với xe loại 2 đến loại 4, đại diện Trạm BOT Ninh An đã đạt được thỏa thuận với doanh nghiệp và lái xe, sẽ trình Bộ Giao thông Vận tải xét duyệt đề xuất giảm 50% phí cho các loại xe này trên địa bàn 16 xã trong phạm vi 10km tính từ trạm thu phí. Lái xe và doanh nghiệp vận tải đã đồng tình với cách giải quyết của chủ đầu tư và cùng ký cam kết miễn, giảm phí như đã thông báo tại buổi đối thoại.