Phát ngôn viên Alexander Leinhos của Vodafone cho biết, cuộc tấn công do một quản trị viên CNTT của công ty hợp tác với Vodafone thực hiện. Theo thông cáo báo chí của Vodafone, dữ liệu bị đánh cắp bao gồm tên, địa chỉ và thông tin tài khoản ngân hàng của khách hàng. Tuy nhiên, chi tiết về thẻ tín dụng và mật khẩu không bị ảnh hưởng.
Bên cạnh việc xin lỗi về sự cố, Vodafone cảnh báo khách hàng lưu ý trước những cuộc gọi hay email lạ từ những người muốn khai thác dữ liệu vừa bị đánh cắp.
Vodafone hiện có hơn 32 triệu thuê bao di động và 3 triệu thuê bao băng rộng tại Đức. Hãng thuộc quyền quản lý của Tập đoàn Vodafone.