Lỗi được xác nhận ở đây là hiện tượng mất từ trong khi sử dụng iMessage khiến người gửi và cả người nhận đều không đọc được nội dung đầy đủ của tin nhắn.
Khi một người gửi tin nhắn có nội dung: "The best prize is a surprise" hay "I could be the next Obama" thì ngay sau khi ấn nút gửi, cả người nhận lẫn người gửi đều không thể nhìn thấy những từ kết thúc câu như "surprise" hay "Obama" (xem ảnh).
‘ Rất nhiều người dùng iMessage trên thế giới đã xác nhận lỗi này và 100% những thiết bị mắc lỗi đều là iPhone.
Nguyên nhân của vấn đề này đã được khám phá bởi một người dùng có nickname là Arian 19. Người này chia sẻ: "Hãy thử với cụm từ khác, nếu bạn thay cụm từ mắc lỗi bằng I coud be the next Odama thì hiện tượng mất từ vẫn xảy ra".
"Vấn đề nằm ở chỗ bản thân iMessage xác định rằng cụm từ này chỉ vừa 1 dòng tin nhắn nhưng thực tế, từ cuối cùng (từ bị ẩn) đã xuống dòng thứ 2 và vì thế nó bị ẩn mất. Lỗi xảy ra với 2 cụm từ như vậy bởi vì chúng phù hợp với thuật toán của iMessage và phần mềm này xuống dòng không dựa trên bộ đếm kí tự mà dựa vào độ rộng của kí tự đó. Ví dụ, I có bề ngang nhỏ hơn W", người này cho biết thêm.
iMessage là phần mềm nhắn tin tiện ích giữa các thiết bị của Apple, sử dụng mạng không dây (3G/4G hoặc Wifi). Tuy nhiên, độ tin cậy của sản phẩm này trong mắt người dùng đang sụt giảm nghiêm trọng sau khi nó liên tục mắc lỗi trong thời gian qua.