Một số người cho biết khi đặt phòng khách sạn với mức giá hấp dẫn, nhưng khi thanh toán lại giật mình với hàng loạt khoản phí phát sinh. Đây chính là "phí ẩn" hay còn gọi là "junk fees" - một vấn đề gây bức xúc trong nhiều năm qua tại Mỹ. Mới đây, FTC - Ủy ban Thương mại Liên bang Mỹ - vừa thông qua một quy định mới nhằm cấm các doanh nghiệp giấu phụ phí bắt buộc khi quảng cáo giá cả. Theo quy định này, mọi chi phí, bao gồm cả phí nghỉ dưỡng, phí wifi hay thuế, phải được công khai ngay từ đầu.
Washington Post cho biết, động thái này được thúc đẩy bởi hàng nghìn khiếu nại từ người tiêu dùng về những khoản phí bất ngờ khi thuê nhà, mua vé máy bay hoặc lưu trú tại khách sạn. Mục đích của quy định nhằm bảo vệ người tiêu dùng khỏi các hoạt động định giá không công bằng và lừa đảo.
Theo CNN, quy định mới không chỉ giúp người tiêu dùng tránh được những bất ngờ không mong muốn khi thanh toán, mà còn mang lại sự minh bạch và công bằng trong giao dịch. FTC ước tính quy định này sẽ giúp tiết kiệm tới 11 tỷ USD trong thập kỷ tới, cùng với 53 triệu giờ mỗi năm vốn lãng phí để tìm hiểu tổng chi phí thực tế.
Tuy nhiên, quy định mới cũng gây lo ngại trong cộng đồng doanh nghiệp, đặc biệt là ngành khách sạn. Nhiều khách sạn hiện sử dụng phí ẩn để tăng doanh thu mà không làm tăng giá niêm yết, giữ lợi thế cạnh tranh trong môi trường mua sắm trực tuyến.
USAtoday trích nhận định của giáo sư David Sherwyn từ Đại học Cornell, cho rằng: "Việc công khai phí từ đầu có thể khiến giá hiển thị tăng cao, làm giảm sức cạnh tranh. Các doanh nghiệp sẽ phải tìm cách khác như tăng giá phòng cơ bản hoặc áp dụng phí dựa trên số lượng khách trong phòng".
Một số doanh nghiệp nhỏ lo ngại rằng việc áp dụng quy định có thể làm tăng chi phí vận hành, trong khi các tập đoàn lớn dễ dàng thích nghi hơn nhờ nguồn lực dồi dào. Bất chấp những lo ngại, quy định của FTC được kỳ vọng sẽ mang lại nhiều lợi ích lâu dài. Hiệp hội Khách sạn & Lưu trú Mỹ (AHLA) hoan nghênh động thái này, gọi đây là cơ hội thiết lập một tiêu chuẩn quốc gia về minh bạch giá cả trong ngành lưu trú.
Không chỉ tiết kiệm chi phí và thời gian cho người tiêu dùng, quy định mới còn giúp tăng niềm tin vào thị trường và khuyến khích sự cạnh tranh lành mạnh giữa các doanh nghiệp, mở ra một hướng đi mới cho ngành dịch vụ, đặt trọng tâm vào sự minh bạch và công bằng về giá.
Bình luận (0)